Formando Empresa

Charla de Warren Buffett subtitulada

2009-04-10T15:09:00.001-07:00

IQ Financiero #2 Proteger Tu Dinero

2009-02-26T13:24:00.000-08:00

Bueno en este capitulo del libro se nos habla que debemos proteger nuestro dinero ya que el mundo esta plagado de depredadores financiero que intentaran quitarnoslo y lo haran si son mas inteligentes o tienen mas poder que nosotros.

Tambien nos explica que las personas que intentan despojarnos de nuestro dinero son los delincuentes y de una manera muy simpatica nos hace una analogia con los conejitos y corderitos de una granja, los cuales tienen su representacion en las organizaciones que acontinuacion mencionare:

-La primera C : contribuciones de impuestos
-La segunda C: consejeros bancarios
-La Tercera C: corredores
-La cuarta C: compañias de bienes o servicios
-La quinta C: conyuges o cazafortunas

Tambien nos comenta que las leyes del dinero han cambiado en estos ultimos años y lo que se pensaba que era una buena inversion o una buena idea nos podria dejar en la ruina si no nos damos cuenta antes.

Ademas algo que siempre nos recuerda en cada uno de sus libros, las 3 fuentes de ingresos, los ganados, los de portafolio , los pasivos y cada uno al poseer un nivel de control diferente se traducida en una proteccion diferente.

Entrevista a Robert Kiyosaki parte 1

2009-02-22T08:06:00.000-08:00

Aqui les dejo una Entrevista a Robert Kiyosaki que encontre =D

Donald Trump

2009-02-12T17:44:00.000-08:00

Bueno aqui les dejo un video de Donald Trump donde habla sobre la filosofia que aplica al hacer negocios.

IQ Financiero #1 Producir mas Dinero

2009-02-10T16:07:00.000-08:00

Con este titulo Kiyosaki nos quiere enseñar como Producir mas Dinero, y nos cuenta su experiencia laboral, en la cual ganaba anualmente $18,000 lo cual es una buena cantidad para ese entonces y luego de la Guerra decide salir de ese trabaja bien remunerado y ir a trabajar a la empresa Xerox donde vendia fotocopiadoras, sabiendo que su remuneracion seria pesima pero cuando aprenda el arte de las ventas lograria que su IQ financiero aumente lo que le reportaria mas ganancias las cuales sobrepasarian a las de su trabajo bien remunerado.

Tambien nos cuenta que ese proceso no fue nada facil ya que el era un pesimo vendedor pero que nunca se dio por vencio y eso es lo importante, persevero y persevero hasta ser el mejor vendedor, cuando lo logro se dio cuenta de que en ese momento su IQ financiero se habia elevado y en ese momento renuncio para incrementarlo aun mas y obtener los millones que actualmente posee.

El problema de las personas y en el cual me incluyo es que se rinden muy rapidamente, son pocas las personas que tienen las agallas y intentan de todo para mejorar e conocido a tantes personas que entran a un negocio y lastimosamente por que lo les va bien al comienzo se desaniman y se van y ese es el problema, si se hubieran quedado y se hubieran puesto a pensar las maneras de como solucionar sus problemas sus ingresos hubieran aumentando exponencialmente y su inteligancia financiera hubiera aumentando.

IQ Financiero

2009-02-03T15:19:00.000-08:00

Soy un gran seguidor de Robert Kiyosaki, sus libros son unos de los pocos que me enganchan hasta terminarlos, eso por eso que no puedo dejar de comentar este libro, solo voy a comentar de manera general de lo que trata este libro, lo acabo de comprar hoy por lo que aun no lo termino de leer.

La idea basica de este libro es enseñarte como incrementar tu IQ financiero, en otras la palabras tu inteligencia financiera, como se mide? Robert nos dice que eres mas inteligente financieramente mientras mas dinero logres retener de los ingresos que tengas (ya sean ingresos pasivos y/o de capital).

Ejm: Si ganas $100,000 y retienes 70% eres mas inteligente financieramente que alguien que retubo el 50%

Para estoy hay una serie de maniobras legales que se pueden utilizar, lastimosamente aun no logro llegar a ese punto, pero ire incluyendo cada parte del libro a los largo de la semana (igual tienen que leer el libro, esta muy bueno)

Otra manera de Incrementar tu IQ Financiero es resolver problemas financieros, no me refiero a los problemas que te dan en tu curso de finanzas y economia, si no de los problemas que tengas en tu vida propia, como el pago de alquiler, comida, Universidad, cualquier problema que involucre dinero, al resolverlos seras mas inteligente Financieramente, tambien puedes resolver los problemas de los demas para acelerar tu crecimiento.

El IQ Financiero se divide en:
- IQ Financiero 1: Producir mas dinero
- IQ Financiero 2: Proteger tu dinero
- IQ Financiero 3: Presupuestar tu dinero
- IQ Financiero 4: Apalancar tu dinero
- IQ Financiero 5: Aumentar tu informacion financiera

Asi es de la manera como Kiyosaki lo divide, mas adelante abordare cada 1 de ellos.

Mundo De Papeles

2009-01-30T06:43:00.000-08:00

Mi segunda experiencia en el mundo de los negocios, fue cuando pase a 6to de primaria, salia del colegio por la puerta trasera ya que me dijeron que habia un vendedor afuera, cuando sali habia un monton de niños rodeando al ambulante el cual vendia muñecos recortable y stikers, me fije que el material que traiga no era muy bueno (yo compraba cerca a la tienda de mi casa), sin embargo la gente le compraba, bueno en ese momento no le di importancia y me dirigi a mi casa.

Tiempo despues mi madre me vio jugando con los muñequitos de papel y me dijo que por la zona donde hiba a comprar sus materiales para hacer su ceramica, vendian al por mayor, me llamo la atencion asi que cuando fue la acompañe. Cuando entre al local era toda una galeria que se dedicaba a vender ese tipo de materiales de papel, habia encontrado un mundo de papeles, creo que me pase varias horas buscando buenos materiales y precios, ahora me doy cuenta que fue ai donde desarrolle mi regateo de precios, los vendedores me llamaban de lado a lado ofreciendome menos precios y cosas de regalo si les compraba, luego de un par de veces aprendi el turco y creo que despues se arrepintieron de enseñarme, creo que no pensaron que lo aprenderia tan rapido, Compre unos cuantos fajos de esos papeles y stikers y me diriji a casa.

Lo primero que hice fue usar algunos, aun no pensaba en venderlos, los queria usar yo, generalmente hacia batallas mortales entre mis personajes y algunos quedaban sin piernas o una tormenta de poderes los hacia bolita por lo que tenia que comenzar a recortar otro para la siguiente aventura.

Un dia se me dio la idea de mostrar mi coleccion a mis amigos del aula y al ver que eran mejores de los que vendia en ambulante me los comenzaron a comprar, ese dia logre juntar el dinero que habia gastado en los papelitos, lo cual me alegro mucho, al final de la semana casi habia doblado mi dinero con lo que fui a comprar mas, esta vez compre mucho mas, claro que me quede con varios para mi coleccion, recuerdo que comenze en mi aula y luego me subia a las movilidades de mis compañeros y les ofrecia: Te Vendo! quieres?

No logro recordar cual fue la razon para dejar de hacerlo, creo que hubo un momento en que me aburri de esos muñecos de papel o algo habra pasado, lo unico que se es que fue divertido y compre muchos dulces con las ganancias, Aun guardo algo de lo que quedo de mi coleccion en algun cajon de mi closet, me trae muchos recuerdos.

Exito en Multiniveles Verdad o Mentira?

2009-01-30T06:41:00.000-08:00

Siempre escucho personas decir que los negocios piramidales son una estafa, pero tambien tengo familiares y amigos que entran a estos negocios y les va muy bien, por que hay personas que triunfan y otras que no? segun mi opinion depende de tu del nivel socio-economico de tu entorno, si ingresas a un negocio piramidel tienes que buscar que este acorde a las capacidades de tu entorno, se de personas que ahorraron mucho dinero para entrar a cierto negocio pero nunca encontraron a alguien a quien vender o incorporar a su red, esto es debido a que no tenian la capacidad economica para hacerlo. Este es el punto predominante segun yo, cuando lo encuentres podras triunfar en estos tipos de negocio, claro que no es el unico punto, puedes que tengas el entorno perfecto, pero tambien depende de las personas, ya han habido tantas estafas que la gente tiene miedo de invertir su dinero, es muy dificil encontrar personas con la mente abierta a los negocios.

Deben pensar que soy exitoso por lo que les cuento, pero en realidad aun no, el primero multinivel en el que estube fue uno de venta de productos naturales (no herbalife ni omnilife), lastimosamente mi circulo no consumia productos naturales salvo mi familia por lo que no dio resultado, mi inversion fue minima asi que me sobrepuse a la perdida a cambio gane experiencia, la cual considero que fue mas "barata" comparada con las de otras personas, en estos momentos estoy incursionando en un nuevo multinivel, espero que me de resultado, conozco varias personas que ganan miles de soles mensuales sin hacer casi nada, pero el comienzo es lo complicado.

Uno de los problemas de la gente es que los multiniveles pintan las cosas tan faciles y tan buenas que la mayoria de personas lo ven como estafa (Facil = ilegal) la verdad que aun no logro entender, acaso no es bueno que algo sea facil y mejor?

Algo que me sorprendio mucho fue que una de las personas mas exitosas era algo timido, yo imaginaba al mejor como alguien realmente extrovertido, dinamico y ameno, la verdad que me sorprendi mucho y rompio el paradigma que tenia sobre que el triunfo en los multinivel esta las personas con habilidades en venta.

Por mi experiencia concluyo que los negocios piramidales son una buena inversion si tu circulo socio-economico se adapta.

China e India, Futuros Lideres

2009-01-30T06:40:00.000-08:00

Como todo el mundo sabe el crecimiento de china a dejado a muchos con la boca abierta y la india no se queda atraz, aunque la diferencia de crecimiento es de casi un 3% no se pueden comparar ya que este es un indicador es muy general. El volumen de participacion a nivel mundial de china es muchas veces mas que el de india.

Muchos Expertos dicen que la india esta destinada a superar a la china en los proximos 20 años, uno de los factores es la poblacion, si bien es cierto no sera el unico factor pero sera uno de los mas importantes, pero porque? todos sabemos que china tiene la poblacion mas grande del mundo pero el hecho de que cada familia china se limite a tener 1 hijo ocasionara que la mayor parte de la poblacion china este conformada por gente mayor, los cuales no podran hacer los trabajos masivos chinos que hoy se realizan, limitando la podruccion y obligando a los empresarios chinos a contratar extranjeros y a subir lo salarios.Por el lado de la india ocurre todo lo contrario, en los proximos 20 años la poblacion dominante sera la joven.

Si bien es cierto hay muchos factores que los experto señalan que india superara a china, como por ejemplo: las personas mayores necesitan ciertos cuidados y al retirarse el estado les da una remuneracion mensual, aunque sea muy poca esta poblacion en terminos porcentuales , a nivel de salida de dinero es una suma fuerte que el gobierno chino tendra que asumir y dejara de realizar algunas inversiones.

2009-01-30T06:38:00.000-08:00

Mi Primer Negocio, si se le puede llamar negocio comenzo a la edad de 9 años, en el dia de las brujas, luego de recolectar cientos de caramelos en mi vecindario, cerca al coliseo dibos y de haberme empachado con tantos dulces y con ganas de adquirir figuras para mi album de Dragon Ball, decide que una buena manera seria bendiendo mis dulces, agarra una mesita de 2 divisiones donde coloque en la parte superior los caramelos separados por sabores recuerdo que coloque los de vainilla primero y luego los de limon dejando el resto del espacio para los que quedaran y en la segunda parte coloque los chicles seguido por los chocolates. Teniendo todo listo sali de mi cuarto a la sala donde se encontraba mi familia conversando y me acerque temerosamente donde mi queria abuela donde le dije: ¿Me compras dulces abuelita? y con su hermosa sonrisa dejo caer en mis manos una moneda de 0.50 centavos obtuviendo asi mi primera venta y asi pase por el resto de mi familia vendiendo mi preciada mercancia en busca de mi objetivo de comprar figuritas para mi album, no recuedo cuanto dinero pude obtener ese dia, pero recuerdo que pude comprar algunos sobres.

Realize esta actividad alrededor de 1 o 2 dias mas, los dulces no me duraron mucho, ya que siempre tenia ganar de saborear alguno y obvimante a mi querida hermana mayor tambien y asi mi primer negocio comenzo y termino rapidamente y con esta buena experiencia mas adelante comenzaria otro negocios un poco mas largos y lucrativos.

Fondos de Inversión

2008-11-11T07:56:00.001-08:00

Retrocede crudo por debajo de 60 dólares

2008-11-11T07:53:00.000-08:00

Caen los precios del petróleo a su menor nivel no visto en 18 meses, en tanto se debilitan las esperanzas de que el plan de gastos en China reducirá la esperada desaceleración en la economía mundial

AP
El Universal
Budapest Martes 11 de noviembre de 2008
07:26 Los precios del petróleo cayeron el martes por debajo de los 60 dólares por barril, un nivel mínimo no visto en 18 meses, en tanto se debilitaban las esperanzas de los intermediarios de que un enorme plan de gastos en China hará mucho para reducir una esperada desaceleración de la economía mundial.

Al mediodía en Europa, el crudo liviano de bajo contenido sulfuroso para entrega en diciembre bajaba 2.27 dólares a 60.14 dólares por barril en el intercambio electrónico previo a la apertura de la Bolsa Mercantil de Nueva York (Nymex).

Durante la noche, el contrato subió 1.37 dólares para cerrar en 62.41 dólares.

En el mercado ICE de Londres, la mezcla Brent del Mar del Norte para diciembre bajaba 2.13 dólares a 56.95 dólares por barril.

El crudo concluyó en 60.77 dólares el 6 de noviembre, su cierre más bajo desde marzo de 2007, un 59% menos desde que alcanzó un récord máximo de 147.27 dólares a mediados de julio.

El analista Olivier Jakob, de Petromatrix en Suiza, subrayó la alta volatilidad que ha acompañado la caída en los precios.

Aunque el contrato en el Nymex ahora se cotiza a precios similares a los de la primera mitad de 2007, la diferencia reside en la diferencia entre máximos y mínimos por día, que en ese entonces era de alrededor de 1.50 dólares por barril.

En la actualidad, el rango promedio diario es de alrededor de 5.50 dólares por barril, con picos recientes diarios de 9.50 dólares, afirmó Jakob.

En otras cotizaciones de la bolsa Nymex, el combustible de calefacción a futuro bajaba 3.80 centavos a 1.97 dólares por galón, mientras la gasolina caía 3.80 centavos a 1.33 dólares por galón.

El gas natural para entrega en diciembre retrocedía 3.9 centavos a 7.21 dólares por cada mil pies cúbicos.

Fuente: ElUniversal

La Inflacion

2008-11-09T17:22:00.000-08:00

Hay que tener en cuenta que el video se basa en la realidad Mexicana, sin embargo la informacion brindada es igualmente instructiva.

Fuente: ElEconomista

LAS TELEVISIONES PRIVADAS ESTIMAN UNA CAÍDA DE INGRESOS PUBLICITARIOS DEL 10%

2008-11-09T17:19:00.000-08:00

El presidente de Unión de Televisiones Comerciales Asociadas (UTECA) y de Telecinco, Alejandro Echevarría, advirtió ayer en Bilbao que la crisis podría provocar un retroceso de los ingresos publicitarios del 10% el año próximo.

Sin embargo, Echevarría aclaró que pese a que 2009 será un año "durísimo", Telecinco no abrirá un expediente de regulación de empleo (ERE) porque, según el directivo, "tiene una plantilla tremendamente ajustada".

Por otro lado, el empresario habló de la necesidad de ajustar el modelo de televisión pública y para ello animó a las televisiones privadas a colaborar entre sí y asumir "con urgencia" la necesidad de establecer un nuevo marco legislativo global del sector., en referencia a la nueva Ley General Audiovisual que el Gobierno central pretende poner en marcha.

Echevarría no está de acuerdo con que la televisión pública se nutra de publicidad y, al mismo tiempo, no ofrezca unos contenidos de interés público sino "una programación comercial".

Fuente: MarketingDirecto

Márketing personal: Fondo y forma

2008-10-30T22:22:00.001-07:00

MICROSOFT OFRECERÁ EL OFFICE GRATUITO CON PUBLICIDAD Y ONLINE

2008-10-30T22:09:00.000-07:00

Los tiempos cambian. Microsoft, el principal fabricante de software del mundo pondrá el paquete Office disponible para descargar de internet. El paquete de aplicaciones se podrá usar de forma gratuita, a cambio de publicidad, o a cambio del pago de una cuota de alquiler.

Habrá una versión gratuita del programa disponible para descarga para usuarios particulares, que incluirá publicidad. Si el usuario no quiere esta modalidad, tendrá que pagar una cuota de alquiler del programa. Microsoft aún no ha aclarado cuándo estará el programa disponible para descarga.

Hasta el momento, Microsoft se había resistido a poner el paquete de aplicaciones a disposición en la red. Junto al sistema operativo Windows, el paquete Microsoft Office es una de las principales fuentes de ingresos de la empresa. Durante el último ejercicio, Microsoft obtuvo unos ingresos de 18.900 millones de dólares gracias a aplicaciones como Word, Excel y PowerPoint; las ganancias ascendieron a 12.400 millones.

Con este cambio de estrategia, Windows reacciona al recrudecimiento de la competencia provocado por la aparición de programas gratuitos o costeados con publicidad como los desarrollados por Google y Yahoo, o la suite de programas de oficina de código abierto Open Office.

Fuente:
marketingdirecto

CAJA DE HERRAMIENTAS ONLINE

2008-10-27T22:37:00.000-07:00

Sí, el marketing online tiene muchas posibilidades: segmentación, buzz, comunidades online, mundos virtuales, email marketing, blogs, social bookmarking… Pero, ¿para qué sirve cada herramienta?

Antes de lanzar una estrategia sin ton ni son, mejor delimitar a qué objetivos puede servir cada una de ellas, atraer clientes, presentar un producto, representar la marca.

1. Social shopping. El social shopping no es más que la variante 2.0 del comercio online clásico. Su filosofía es la de la compra basada en las valoraciones de otros usuarios. A la hora de comprar, la opinión de amigos y conocidos sobre un producto juega un papel clave. En la red, este intercambio de opiniones se realiza en las comunidades online. La venta a distancia coge fuerza con las aportaciones de los consumidores: la valoración de productos y el intercambio de experiencias se ve posibilitada por las herramientas de comunicación puestas a disposición de los usuarios. El social shopping constituye pues una herramienta adecuada para la venta de cualquier producto que se venda bien por la red. El público objetivo de esta modalidad de marketing es el mismo que el del comercio online clásico. En cuanto a los costes de esta herramienta, se compondrían de los costes de mantenimiento de la tienda online y del seguimiento y mantenimiento de la comunidad.

2. Vídeo online. Cuando el vídeo llegó a internet la red se convirtió en un espacio multidimensional que aúna los distintos modos de comunicación. Ahora, las marcas también pueden dirigirse a su público con imágenes, sonido y movimiento, lo que permite dirigirse a este de forma más emocional. El vídeo está presente en forma de trailers, spots y banners publicitarios e imágenes corporativas. Constituye una modalidad de comunicación apropiada para la publicidad de producto, el branding y la comunicación corporativa, siempre que los contenidos se realicen con profesionalidad. Los costes de esta estrategia provienen de los gastos de producción y localización; también varían en función del entorno, el grupo objetivo y la duración de los vídeos.

3. Targeting. Internet da la posibilidad de dirigir la publicidad a usuarios concretos, en función de sus hábitos de uso de internet y de los datos sociodemográficos y de intereses que se pueden recolectar. El targeting permite a los anunciantes dirigirse directamente a usuarios que por sus perfiles pueden estar interesados en sus servicios o productos. Es una buena herramienta para campañas, el lanzamiento de productos al mercado y para el branding. La clave está en el entorno en el que se insertan las campañas; una web con contenidos de calidad es el mejor lugar desde el que dirigirse a los potenciales clientes, hablemos de B2B o de B2C.

4. Buzz marketing. Es el marketing basado en la propaganda boca-oreja, pero en esta era se realiza a través de la red social. Sitios como YouTube, Facebook, y otras plataformas de comunicación son campos de cultivo adecuados para germinar conversaciones en torno a marcas y productos. Las opiniones compartidas se convierten en una influencia importante sobre la imagen de las marcas y sobre las decisiones de compra. Y la publicidad se adapta y en lugar de lanzar mensajes en medios masivos se decide a tratar de generar experiencias en la red que los usuarios quieran compartir con las herramientas de la web social. Así surgen fenómenos como el marketing viral, por el que los propios usuarios distribuyen entre sus contactos los mensajes comerciales. El buzz marketing es adecuado para el lanzamiento de productos y campañas y para el branding, ante todo en el sector B2C, y su coste suele ser mínimo, según los expertos, una tercera parte de lo que costaría una estrategia tradicional con los mismos objetivos.

5. Blogs. Los blogs son diarios virtuales compartidos en los que los lectores pueden dejar sus comentarios. Son adecuados para la publicidad de productos, el branding y el CRM. Sin embargo, hay un factor clave: tiene que ser una comunicación personal y auténtica. Los blogs de éxito suelen estar impregnados de la personalidad del autor y dan una impresión de autenticidad, lo que genera una gran fidelidad por parte de los lectores y un alto grado de participación. Además, los blogs suelen estar relacionados con otros blogs, lo que permite la distribución viral de temas y contenidos. Las empresas que tengan algo que decir pueden utilizar esta herramienta, pero con cuidado: no se trata de una comunicación controlada y unilateral, sino de un diálogo, imprevisible y orgánico. Su coste no es elevado.

6. Social bookmarking. O marketing de buscadores 2.0. Los usuarios valoran los contenidos y páginas web que visitan en sitios web de bookmarking (del.icio.us, Technorati, Reddit…) y esto hace que aumente o disminuya su popularidad. El social bookmarking ayuda a los usuarios a encontrar lo que buscan en la aldea global online, una red cada vez más poblada de contenidos. Los usuarios que comparten, recolectan o etiquetan van creando directorios de sitios organizados con criterios humanos y ayudan a otros usuarios a saber dónde están los contenidos valiosos. Para las empresas es una herramienta adecuada para posicionarse respecto a los usuarios de la red y para que la encuentren más allá de los buscadores. El coste de esta estrategia no es monetario; lo que hay que conseguir es que los usuarios deseen recomendar los contenidos de la empresa.

7. Marketing de afiliación. Se trata de colaboraciones de distribución por las que se hace publicidad en páginas web asociadas. Es una modalidad adecuada tanto para productos B2B como B2C, sobre todo si se compran online. El target del marketing de afiliación o affiliate marketing son las empresas de venta a distancia, artículos de marca y productos de consumo rápido. Se trata de un modelo totalmente orientado al rendimiento, que permite hacer marketing sin apenas riesgo económico y proporciona un canal online de distribución. El marketing de afiliación se está haciendo más popular entre los anunciantes en la actualidad, cuando el marketing mix se orienta cada vez más a las ventas. El coste de esta estrategia es el de creación del banner más la comisión que se suele fijar por cada transacción de éxito, que puede ser por clic, por rendimiento, por visitas o por leads.

8. Comunidades sociales. Las comunidades sociales son cada vez más importantes para los anunciantes. En ellas, los usuarios pueden compartir sus intereses y relacionarse con personas afines. Es un canal de comunicación adecuado cuando la marca quiere comunicarse con sus clientes, el lanzamiento de productos, la valoración de productos, la investigación de mercados y el branding. Hay redes sociales más adecuadas para el contacto B2C (como Facebook) y otras más apropiadas para el B2C (LinkedIn, Xing). Las comunidades sociales permiten llegar a tales audiencias que empiezan a constituir una seria competencia para los medios tradicionales. Sin embargo, el marketing aún tiene que aprender a desenvolverse en este entorno, la publicidad en medios sociales se rige por principios distintos a los de los sitios web tradicionales.

9. Marketing de buscadores. Para estar en internet hay que existir para los buscadores. Y para existir, hay que optimizar el sitio web para que sea localizado y bien valorado por los robots de búsqueda. Es una herramienta fundamental para todas aquellas empresas que quieran tener presencia online y se ha instaurado como la herramienta online de marketing que más presupuesto se lleva.

10. Mundos virtuales. Son entornos tridimensionales online en los que los usuarios se desenvuelven e interactúan mediante avatares. Estos espacios han vivido su mayor expansión con la popularidad de Second Life. Los mundos virtuales son adecuados para la adquisición y fidelización de clientes, el CRM, el lanzamiento de productos y la construcción de imagen de marca. Tener presencia corporativa en un mundo virtual puede tener un coste elevado, pero constituye una interesante herramienta de comunicación con el cliente, pues permite dirigirse a él de forma directa y asesorarle, y este puede a su vez informarse sobre la empresa y sus productos. Los mundos virtuales gozan de una penetración cada vez mayor entre la población: según datos de la consultora Gartner, en 2012 siete de cada diez empresas tendrán presencia en el metaverso.

11. Publicidad online. La publicidad online que ya se conoce como clásica son los banners, skyscrapers, content ads, overlayers, interstitials… son los formatos gráficos, estáticos o animados, por los que más se distingue la publicidad en la red. Se trata de una estrategia adecuada para la publicidad de producto y para conseguir contactos, pero también lo es para el branding, para cualquier empresa que tenga a su público objetivo online. Los costes no son elevados, depende del despliegue.

12. Email marketing El email marketing sirve para lanzar campañas de cupones, patrocinios, branding, ventas y CRM. Es un medio adecuado para lanzar nuevos productos y atraer a posibles clientes a la página web, un canal que permite al consumidor recabar información y entrar en acción.

Fuente: MarketingDirecto

Cómo prepararse para hablar de nuestras fortalezas

2008-10-19T17:20:00.000-07:00

Hay que tener en cuenta que un trabajo es solo una manera de empezar a reunir dinero para poder desempeñar una actividad indipendiente, vean un trabajo como una oportunidad de aprender, cuando crean que hayan aprendido los puntos que les interesa, comienzen su propio negocio.

LA PUBLICIDAD EN BLOGS: INNOVADORA, RELEVANTE Y FIABLE

2008-10-19T17:19:00.001-07:00

Los consumidores ya no escuchan lo que le dicen las marcas a través de la televisión, la radio o los periódicos. Lo que en realidad tienen en cuenta los consumidores al momento de tomar una decisión de compra es la opinión de otros consumidores. Dicha opinión la encuentran principalmente en la red, en foros y blogs. Según un estudio de Social Media, un 54% de los consumidores ha incrementado su consumo de blogs, en detrimento de los medios tradicionales. Un 39% ve menos TV y un 41% lee menos diarios.

¿De dónde viene el éxito de los medios sociales? Medios como los blogs aportan especialización, inmediatez, frecuencia alta, cercanía, participación e información enlazada. Por ello, no es de extrañar que en España, un 88% de los internautas ha tenido contacto con algún blog según el estudio de Media Tracking de Universal McCann; según Social Media, ese porcentaje es del 75%. Su influencia es tal, que los grandes medios tradicionales ya citan a los blogs como sus fuentes de referencia informativa.

El estudio señala que la audiencia de los blogs triplica el número de influenciadores online y offline en las diferentes categorías. Dichos influenciadores representan un 10% de la población española. Un 85% de ellos recomienda productos y servicios a sus amigos, y un 77% a sus familiares. Además, un 26% ha recomendado un producto o servicio a alguien desconocido. Hay categorías en las que la figura del influenciador está mucho más presente. Tal es el caso de la tecnología y la informática, en el que el porcentaje se triplica, mientras que en la categoría de motor hay cinco veces más.

Pero, ¿qué es un influenciador? Son aquellos consumidores amantes de las marcas, son los mejores evangelizadores de la marca y ayudan a crear fans de las mismas. Son personas que se anticipan a las tendencias, están siempre informados, son early adopters de las nuevas tecnologías, es una persona activa y duplica el boca oreja. Su papel de prescripción es tanto online como offline. Tal es la importancia de los influenciadores, que por ejemplo, el 48% de los encuestados afirma haber cambiado su decisión de compra respecto a una película después de haber visitado un blog del mundo del cine.

En cuanto a la publicidad, el estudio concluye que la publicidad en blogs tiene gran influencia en la percepción que el consumidor tiene de la marca. Un 82,4% de los encuestados afirma que una marca que se publicita en blogs conoce bien dónde se encuentra su target afín, y el 69,7% cree que las marcas innovadoras son las que están en los blogs. Además, un 81,2% ve positivo que las marcas conozcan estos medios, mientras un 45,7% cree que la publicidad en blogs es algo diferenciador de la marca.

Insertar publicidad en blogs puede incrementar la notoriedad de la marca, ya que el 70,9% de los encuestados cree que la publicidad en blogs está más relacionada con la temática, un 54,9% cree que es algo novedoso, y hasta un 40,4% cree que es más fiable la publicidad en blogs que la que aparece en otros medios.

Qué hacer y qué no hacer en una entrevista de trabajo

2008-10-13T22:15:00.001-07:00

DISPLAY ADS Y ENLACES PATROCINADOS, LOS FORMATOS ONLINE CON MÁS CLICS

2008-10-13T22:02:00.001-07:00

No toda la publicidad online es bien recibida por los usuarios y los estudios de tendencias no dejan de apostar por nuevos formatos, pero precisamente los más clásicos son los que obtienen mejores tasas de respuesta. Los anuncios de texto obtienen un 25% y los banners un 20%.

Según el estudio realizado por iPerceptions, los anuncios interactivos funcionan peor que los clásicos enlaces patrocinados y display ads. Sólo el 11% de los usuarios hace clic en anuncios en vídeo, si bien entre los menores de 25 años se nota una mayor preferencia por este formato.

iPerception encuestó a más de 14.000 usuarios de páginas de grandes medios de comunicación para realizar este estudio. Los analistas destacan de los resultados que se percibe una relación entre el nivel de ingresos, la frecuencia de visitas a la página web y el formato publicitario preferido. Según esta relación, cuantos mayores ingresos tenga un usuario, menos posibilidades hay de que el consumidor haga clic en la publicidad. En cambio, los usuarios fieles muestran mayores tasas de respuesta, del 65% en el caso de los usuarios que visitan un sitio determinado con una frecuencia diaria o semanal.

Las páginas web que ofrecen contenidos especiales obtienen las mejores tasas de respuesta en su publicidad. Los anunciantes que quieran llegar a grandes audiencias deberán acudir en consecuencia a sitios web con usuarios muy leales y con mucho tráfico de visitas, según el estudio. iPerceptions es una empresa especializada en la medida de la satisfacción de los consumidores.

Como Funciona La Bolsa

2008-10-11T09:56:00.001-07:00

Muy breve y buena explicación de como funciona la Bolsa de Valores

Una vez llegó al pueblo un señor, bien vestido, se instaló en el único hotel que había, y puso un aviso en la única página del periódico local, que está dispuesto a comprar cada mono que le traigan por $10.

Los campesinos, que sabían que el bosque estaba lleno de monos,
salieron corriendo a cazar monos.

El hombre compró, como había prometido en el aviso, los cientos de
monos que le trajeron a $10 cada uno sin chistar.

Pero, como ya quedaban muy pocos monos en el bosque, y era difícil
cazarlos, los campesinos perdieron interés, entonces el hombre ofreció
$20 por cada mono, y los campesinos corrier on otra vez al bosque.

Nuevamente, fueron mermando los monos, y el hombre elevó la oferta a
$25, y los campesinos volvieron al bosque, cazando los pocos monos
que quedaban, hasta que ya era casi imposible encontrar uno.
Llegado a este punto, el hombre ofreció $50 por cada mono, pero, como
tenia negocios que atender en la ciudad, dejaría a cargo de su
ayudante el negocio de la compra de monos.

Una vez que viajó el hombre a la ciudad, su ayudante se dirigió a los
campesinos diciéndoles:

Fíjense en esta jaula llena de miles de monos que mi jefe compró para
su colección.

Yo les ofrezco venderles a ustedes los monos por $35, y cuando el
jefe regrese de la ciudad, se los venden por $50 cada uno.
Los campesinos juntaron todos sus ahorros y compraron los miles de
monos que había en la gran jaula, y esperaron el regreso del 'jefe'.

Desde ese día, no volvieron a ver ni al ayudante ni al jefe. Lo único
que vieron fue la jaula llena de monos que compraron con sus ahorros
de toda la vida.

Ahora sí, ustedes tienen una noción bien clara de cómo funciona el mercado de valores y la bolsa.

Curso de Bolsa (parte 4)

2008-10-07T21:43:00.000-07:00

¿CÓMO CONSUMEN LAS MUJERES?

2008-10-02T07:35:00.001-07:00

Las mujeres se han convertido en un objetivo fundamental para anunciantes, agencias y medios de comunicación. Las mujeres conforman el 51% de la población y son responsables de las compras habituales del hogar y del cuidado de la casa en un 70% de los casos según revela el estudio "Mujeres" de Havas Media.

En lo relativo al consumo de medios de comunicación, las mujeres consumen una media de 242 minutos de televisión al día y 80 minutos de otros medios de comunicación. Por ello, la mujer es foco de los mensajes publicitarios, concentrando 3.9 millones de GRPs al año (500 mil GRPs más en total población de 4 años y más). Cifras que conforman un presupuesto, por tanto, muy elevado para los anunciantes.

La mujer juega un papel clave en el ámbito del consumo. Los gastos medios por mujer ascienden a 11.400 euros al año (INE 06. Encuesta Presupuestos Familiares), un 8% más que los hombres y 5.300 euros más que hace 10 años. La alimentación concentra el 14% del presupuesto. Además, no podemos olvidar que el 90% de las amas de casa son mujeres, responsables principales de las compras del hogar.

En cuanto a la evolución, desde 1998 se ha reducido el peso relativo en las categorías básicas de consumo, y suben aquellas relacionadas con el consumo individual y personal. Gastos en transporte, comunicaciones, ocio y restauración han cobrado mayor importancia. En general, las marcas favoritas de las mujeres son Coca-Cola, Danone y Gallo, para el consumo del hogar; y Movistar, Nokia y Zara, para su consumo personal

Las mujeres y los medios
El consumo de medios de comunicación por parte de las mujeres ha experimentado cambios relevantes; destaca el auge de internet, llegando al 22% de penetración, que aún así será 9 puntos por debajo del consumo masculino. También destaca el aumento del consumo de prensa debido, en parte, a la aparición de la prensa gratuita.

Si bien la televisión sigue siendo el medio masivo para la mayoría de las mujeres, se observan grandes diferencias de consumo por franja de edad. Por ejemplo, 8 puntos menos de consumo de televisión en las jóvenes pero, 44 puntos más de Internet. En una comparación por minutos, una mujer senior consume 142 minutos más de TV al día que una joven. Y, al contrario, mientras que la senior prácticamente no consume Internet, la joven ya destina 22 minutos al día a conectarse a la red, siendo salud, ropa, perfumería y calzado sus sitios web preferidos.

Si se segmenta a las mujeres, puede observarse, por ejemplo, que las mujeres más tradicionales buscan el consejo de dependientes en su mercado habitual, (aunque reconocen el spot televisivo como primer impacto), las revistas del corazón, así como los catálogos de supermercados. Las mujeres familiares son susceptibles a aquellos medios próximos a los niños: publicidad en exterior en parques, guarderías, televisión en franja infantil, etc. Y para las más jóvenes y profesionales, internet es el punto de contacto óptimo para ocio, cesta de la compra y fuente de información.

TENDENCIAS 2015: INTERNET, EL TERCERO EN DISCORDIA

2008-10-02T07:32:00.000-07:00

Internet se convertirá en el tercer miembro del triunvirato de los medios de aquí a 2015. Las previsiones del estudio AdTrend 2007-2015 apuestan por un crecimiento del mercado online de un 16,2% anual entre el año pasado y 2015.

El mercado publicitario en general crecerá a un ritmo de un 2,6% anual, según este estudio.

Existen muchas versiones de lo que va a pasar en el mercado en los próximos años y casi todas hacen hincapié en la importancia que tendrá el medio online. Sin embargo, y a pesar del 16,2% anual de crecimiento pronosticado, el crecimiento del medio online será más lento y necesitará más tiempo para llegar al nivel de los 7.000 millones de euros según el estudio de GWA que según otras previsiones.

El estudio AdTrend 2007/2015, presentado en el evento de marketing online OMD 2008, habla del desarrollo previsible del mercado publicitario alemán. Sin embargo las tendencias que destaca GWP media-marketing, agencia de medios especializada en medios económicos y de opinión, se han desarrollado a partir de investigaciones a nivel regional e internacional, por lo que son claramente extrapolables al desarrollo del mercado online en Europa en general y en España en particular. La evolución de los rasgos sociodemográficos y los comportamientos de consumo hacia la homogeneización global permiten aplicar algunas de estas tendencias a un escenario más general.

El próximo escenario
El contexto es una Europa en la que la población es cada vez más numerosa en el segmento senior y estos cambios demográficos tienen su influencia en cómo se utilizan los medios. Los medios se utilizan de forma paralela y con un gran potencial en las áreas móvil y online. Hay más tiempo para utilizar los medios y además, está la red participativa, que es muy atractiva para grupos demográficos muy interesantes para el marketing.

En los próximos ocho años se van a vivir cambios significativos en el reparto de la tarta entre los distintos medios, según el informe AdTrend 2007/2015. La tendencia demuestra que la fragmentación de las audiencias es una realidad cada vez más sólida. Los principales medios se reparten más equitativamente la tarta, con diferencias porcentuales que alcanzan como máximo los catorce puntos (la diferencia entre la cuota de display advertising y móvil).

La reina será la publicidad gráfica online o display advertising que a pesar de perder más de diez puntos se sitúa como el medio con mayor cuota de mercado: del 52,4% de 2007 pasará a reinar con un 41,3% en 2015. Le seguirá la publicidad en medios impresos con un 31,4% de cuota de mercado, a pesar de perder también más de diez puntos respecto a 2007, año en el que cuenta con un 42,3% del mercado publicitario. La televisión se convierte en el tercer medio en 2015 y pasa de un 36,7% en 2007 a un 30,9% en 2015. El marketing de buscadores baja también del 42,2% al 29,9%. Las dos subidas más espectaculares son las del medio online y móvil: El marketing móvil sube de forma espectacular, pasando del 4,2% de 2007 al 26,7% en 2015. Por su parte el medio online también crece del 11,9% al 30,5% y se convierte en el tercer medio.

Otros medios que ganan son affiliate, IPTV y web TV e in-game advertising, pasando del 1,2% en 2007 al 2,1% en 2015. Por su parte el cine, publicidad exterior y radio bajan del 9,1% al 7,2%.

Qué pasará con cada medio
Según explica en su ponencia en OMD 2008 Harald Fritzsch, director de servicios de marketing de GWP media-marketing, el medio impreso va a ser el gran afectado por los cambios generados por el medio online y el que se enfrente a los mayores retos; "sobre todo será más difícil para los diarios y la prensa especializada", afirma Fritzsch. Sin embargo, y aunque sufra pérdidas de inversión publicitaria, el medio impreso se mantendrá como segundo en el podio de los medios de comunicación favoritos, por delante de la televisión y de internet. Las claves estarán en una mejora de la competitividad a través de modelos de cuentas más eficientes y en un control de la eficacia publicitaria análogo al que permite la red, según el informe de GWP.

Respecto a la televisión, Fritzsch afirma que, aunque se concibe casi siempre como el medio antagonista de la red, se verá beneficiada por la convergencia de medios y gracias a internet llegará a nuevas audiencias en nuevos espacios y situaciones. La IPTV irá adoptando el modelo de la televisión clásica con parrilla de programación, pero el canal de distribución será la red. Pero además el medio se verá potenciado por las nuevas tecnologías, que permitirán el desarrollo de canales temáticos, interactividad y regionalización de la programación.

Harald Fritzsch estima que la televisión móvil no constituye ninguna amenaza para la televisión convencional: si bien los eventos deportivos pueden aumentar su cuota de mercado publicitario a corto plazo, las limitaciones de la experiencia de visionado en la pantalla del móvil y la ausencia de estándares unificados restringen su potencial. El medio móvil desarrollará más las nuevas formas de marketing y publicidad en torno a Google Maps, servicios de GPS y servicios locales y marketing de buscadores en móvil. La oferta de servicios móviles se ampliará creando nuevas oportunidades.

El futuro del marketing directo es bastante prometedor, afirma Fritzsch, aunque se acerque a lo que se conoce como ‘morir de éxito’: el crecimiento del sector se verá limitado por su propia eficacia, gracias a las posibilidades de medición y segmentación. Pero también por las estrictas leyes de protección de datos y por las medidas para evitar el spam. Además, los medios serán cada vez más electrónicos y menos físicos.

El marketing online crece y crece, gracias sobre todo al marketing de buscadores; el segmento de los anuncios gráficos online depende de las posibilidades de segmentación y en un futuro el 80% de la publicidad segmentada será gráfica. El problema real del medio online según AdTrend 2015 será que aunque el uso de internet sea cada vez más masivo, los ingresos publicitarios no aumentarán de forma proporcional.

La radio seguirá estando orientada a llevar al cliente al punto de venta y su potencial crecerá conforme se integre más con el medio online y móvil. También tiene posibilidades con las estrategias de couponing y retailing.

La publicidad exterior se verá mejorada por las posibilidades tecnológicas, que permiten más interacción con el medio gracias a su integración online y móvil. Estas mejoras permitirán además elevar los precios del soporte exterior. Permitirá desarrollar interesantes estrategias de couponing y retailing y cuenta también con un gran potencial con los formatos exteriores digitales, afirma Fritzsch.

Clases de Bolsa (parte 3)

2008-09-26T21:04:00.000-07:00

EL MARKETING DIRECTO E INTERACTIVO CRECE EN ESPAÑA A PESAR DE LA CRISIS

2008-09-23T13:35:00.000-07:00

En época de crisis, ¿se invierte menos en marketing directo y en marketing interactivo? La respuesta es "no". Así lo demuestra el "Observatorio de Marketing Directo e Interactivo.
El informe es presentado cada año la AGEMDI-FECEMD (Asociación de Agencias de Marketing Directo e Interactivo), la AEA (Asociación Española de Anunciantes) y Correos. En 2008, se invirtió en España un 3,3% más en marketing directo e interactivo.

El estudio concluye que el 77,5% de las empresas encuestadas realiza actividades de marketing directo e interactivo, un 1,7% más que en 2007. De ellas, un 73,4% realiza marketing directo y un 67,9% marketing interactivo. La principal razón para no realizar marketing directo es que prefieren los medios convencionales (19%), mientras que para no realizar marketing interactivo es que no les interesa (18,8%).

El correo tradicional sigue siendo el medio más utilizado (85,2%), seguido muy de cerca por los medios interactivos con un 84,2%. La publicidad con respuesta directa y el telemarketing son utilizados por un 53,8% y un 52,7% respectivamente.

El estudio ha sido realizado a 218 anunciantes seleccionados entre los 1.000 primeros anunciantes españoles de acuerdo con el ranking de inversión de InfoAdex, a los que se les ha preguntado sobre su inversión en estas disciplinas, el rendimiento que extraen de las mismas, sus métodos de trabajo, así como su relación con las agencias.

De los medios interactivos que utilizan las empresas entrevistadas, internet mantiene una presencia prácticamente universal (98%), mientras que los móviles experimentan cierto retroceso (49,3%, un -5,1%). En palabras de Joaquim Ramis, presidente de AGEMDI-FECEMD, "la mayoría de los anunciantes aún no consideran la opción del móvil a corto plazo".

En cuanto a los formatos interactivos, una amplia mayoría de empresas recurre a varios. Aunque encabeza la lista el emailing (86,6%), le siguen muy de cerca las campañas online (81,7%), los mini sites-sites (78,9%) y el posicionamiento en buscadores (74,6%). En esta edición se preguntó además por nuevos formatos, obteniendo como resultado que la optimización de la web (SEO) alcanza a prácticamente dos de cada tres compañías que utilizan formatos interactivos (65,5%).

¿Por qué invertir en marketing directo e interactivo? El 60,9% de las empresas aseguran que es para segmentar, seguido de medir la respuesta (59,8%) y la interacción con los clientes (39,1%). De la inversión total de las empresas en publicidad se destina a servicios de marketing una media de 28,5%. Dentro de ese porcentaje, el 53,5% lo destinan a marketing directo y el 44% a interactivo.

El 75,7% de los anunciantes afirma que su inversión en marketing directo e interactivo se incrementó en el último año, porcentaje ligeramente inferior al del año pasado (76,9%). La media de incremento respecto al año anterior fue de un 42,7%, comparado con el 35,3% de 2007. Y pensando en el futuro, el 59,4% cree que sus actividades de marketing directo aumentarán, cifra muy por debajo del 73,2% del año pasado; los que piensan que la inversión disminuirá aumentan, de un 2,7% a un 11,9%. Respecto al marketing interactivo, un 83,8% cree que aumentará su inversión y sólo un 2% cree que disminuirá.

¿Cómo se mide la eficacia de ambas acciones? En marketing directo, el 68,1% de las empresas miden a través del índice de respuesta o click through, aunque también aumenta la conversión en ventas (del 47% al 56,3%) y la tasa de fidelidad (del 16,1% al 26,3%). Mientras que en marketing interactivo domina el índice de respuesta o click through con un 84,5%.

Además, con relación a la eficacia, los entrevistados hacen una valoración muy positiva de los resultados obtenidos con las acciones de marketing directo e interactivo realizadas por sus compañías, si las comparan con los conseguidos utilizando otras disciplinas, de manera que el 68,1% las considera mejores (un porcentaje 10 puntos mayor que en el estudio del año anterior).

Relaciones con las agencias
Los datos de este año vuelven a reforzar las figuras del director y el responsable de marketing para asignar las cuentas de marketing directo e interactivo. De la misma forma el departamento de marketing interviene en la decisión según el 85% de las empresas en el caso de marketing directo y un 88,5% en el caso del marketing interactivo.

Lo que más se tiene en cuenta a la hora de elegir una agencia es la creatividad (58%), seguida de la experiencia, que presenta un crecimiento extraordinario del 2,5% en 2007 al 47,9%. Cabe destacar que los premios tienen poca importancia, puesto que sólo el 0,6% los tiene en cuenta. Mimo porcentaje se lleva la eficacia/efectividad. En tanto, las fuentes que se utilizan para tomar la decisión son la experiencia/conocimiento personal (29,6%), la recomendación de amigos y colegas (27,8%), los concursos (26,6%), el trabajo realizado por la agencia (23,7%), y las ofertas que reciben (crece del 3,8% al 23,7%).

Los concursos son el método de contratar agencias empleado por el 50,9% de las empresas que realizan actividades de marketing directo e interactivo. Ramis subrayó el crecimiento del porcentaje de anunciantes que remuneran los concursos (del 14,8% al 31,4%), y aseguró que "es una batalla bien encaminada, más no ganada". En tanto, la remuneración de las agencias de marketing directo e interactivo por parte de las empresas que contratan sus servicios se realiza de la siguiente manera:
- 32% mediante honorarios por proyecto fijo
- 26,6% mediante fee anual fijo mas variable
- 24,3% mediante fee anual fijo
- 10,1% mediante honorarios por proyecto fijo más variable

Valoración del estudio
Para Joaquim Ramis, "el salto cualitativo del informe con respecto al trabajo del año pasado es enorme". Respecto a los resultados obtenidos, asegura que desde AGEMDI celebran "que los anunciantes españoles vean marketing directo e interactivo como uno de los principales remedios a la crisis económica que estamos viviendo".

Para el director de la AEA, Juan Ramón Plana, los resultados del informe reflejan que "estamos ante una tipología de marketing que se va afianzando entre los anunciantes, que cada vez valoran más y que, como siempre, buscan la mayor eficacia para sus inversiones", y augura que esta tendencia de crecimiento del marketing directo e interactivo seguirá creciendo.

EL OJO DE IBEROAMÉRICA LANZA EL CONCURSO NUEVOS TALENTOS 2008

2008-09-21T10:27:00.001-07:00

Nota de prensa:

El Concurso Nuevos Talentos de El Ojo tiene como objetivo estimular a los estudiantes y jóvenes profesionales, dándoles la oportunidad de mostrar sus trabajos a la comunidad publicitaria de Iberoamérica en el evento que convoca a los referentes del mercado publicitario regional. Esta nueva propuesta está dirigida a todos los jóvenes participantes del Festival Internacional que se realizará del 29 al 31 de octubre en Buenos Aires. El Brief del Concurso Especial auspiciado por OpenAd.net propone crear una campaña para promocionar los servicios de entrega a domicilio. La inscripción online al concurso se abre a partir del miércoles y cierra el 15 de octubre. Próximamente dará a conocer el brief oficial del festival.

Por cuarto año consecutivo OpenAd.net se suma al concurso Nuevos Talentos con una nueva propuesta para todos los participantes. El Brief Creativo del Concurso Especial auspiciado por OpenAd.net tiene como título: "¿Cómo Promocionar Los Servicios de Entrega a Domicilio?" y está destinado a llevar a cabo un concurso de tipo genérico dirigido a la categoría "Servicios de Entrega a Domicilio". No es para un cliente en particular. Esto supone que las ideas enviadas no deben haber sido previamente publicadas y deben carecer de marca comercial alguna.

A partir del próximo miércoles 17 de septiembre se podrá realizar la inscripción online en www.elojodeiberoamerica.com

La misma cerrará el 15 de octubre.

Al final de esta semana el festival dará a conocer el Brief oficial del Concurso Nuevos Talentos del evento, dando de esta manera a los interesados más opciones para participar.

Curso de Bolsa (2º parte)

2008-09-21T10:25:00.000-07:00

Curso de Bolsa

2008-09-15T19:37:00.001-07:00

Miguel Angel Cornejo El Compromiso

2008-09-15T12:48:00.000-07:00

SPOTS Y MAILINGS SIGUEN REINANDO EN ESPAÑA

2008-09-15T12:47:00.001-07:00

Los consumidores españoles reciben con buena cara la publicidad en televisión, la impresa y los mailings. En cambio con la publicidad online no parecen llevarse tan bien, según los resultados de Direkt Marketing Monitor International 2008, realizado por Deutsche Post.

Los consumidores españoles son más receptivos que la media europea a la hora de ver publicidad en televisión. El 16% de los encuestados afirma que el medio en el que más les gusta ver publicidad es en el que aún puede llamarse "el medio rey"; además, el mayor porcentaje de aficionados españoles a los spots se encuentra entre la población menor de 30 años, con un 22%.

El segundo medio publicitario predilecto según este estudio es el mailing, con un 15% de los encuestados, seguido de la publicidad impresa, con un 14%. La radio (7%), internet (4%) y los emails (4%) quedan a la cola como medios en los que guste recibir publicidad. Se trata de porcentajes muy similares a la media europea, excepto en lo que respecta a los medios impresos y televisión: en Europa el medio favorito para la publicidad es el impreso, con un 19% de media, seguido de los mailings (14%) y la televisión, con un 12%.

Medios favoritos como soporte publicitario en España

Tendencias del marketing directo
El estudio Direkt Marketing Monitor International 2008, realizado por Deutsche Post, hace especial hincapié en las tendencias que dominan en el marketing directo. El estudio divide a los encuestados en tres tipos de receptores de mailings, en función de su patrón de comportamiento frente a los envíos comerciales. Los afines al mailing han leído al menos un mailing de los que ha recibido a lo largo de un año. Los lectores habituales, que suelen leer los correos comerciales que reciben, y los "lectores reactivos", que han respondido al menos a un envío comercial en el último año. Llama la atención la frecuencia de recepción de correos comerciales, que en España es menor que la media europea. Si en España el 49% afirma recibir envíos comerciales al menos una vez a la semana, en Europa el porcentaje se eleva al 68%.

En España, el 90% de los encuestados se definiría como afín al mailing, el mismo porcentaje que la media europea; el 48% es lector habitual y el 32% es destinatario reactivo. En Europa, la media de lectores de mailings que ha reaccionado es del 45%. Respecto al perfil de las personas más proclives a reaccionar a un mailing en España, los resultados del estudio arrojan que sería una mujer (40%), madre de familia, de entre 30 y 49 años (41%) y con un nivel de ingresos alto. En cuanto al medio favorito para responder a los envíos, el principal es la tarjeta de respuesta, empleado por el 51%, seguido del teléfono (46%). El email se queda en un 21% y el fax es el medio menos frecuente, con un 10%.

Si se pregunta qué es más importante, si la forma o el contenido, parece ser que en España, tanto entre los receptores en general como entre los afines o los reactivos, lo que importa es la forma. El 71% de los receptores reactivos afirma dar mucha importancia al diseño del mailing (56% de los receptores en general) y el 64% afirma que el tratamiento del envío es muy importante (60%). Respecto al contenido, el 60% afirma también que es muy importante (43% de los receptores en general).

Ahondando un poco más, los factores que más influyen en la receptividad frente a un mailing son: que la empresa sea conocida (47%), una presentación refinada y de primera calidad (36%) o que destaque por su creatividad (34%), que el trato en el texto sea personalizado (33%), que incluya muestras de prueba (30%) o que invite a la participación en algún juego o sorteo (30%).

Importancia del diseño, el tratamiento y el contenido del mailing

Tendencias de consumo
El estudio Direkt Marketing Monitor International 2008 también se fija en las tendencias que dominan en el mercado español. Los consumidores españoles encuestados declaran tener interés sobre todo por productos para la salud y el bienestar (57%) y por el entretenimiento (57%). Los hombres menores de 30 años se interesan por la moda (59%), telefonía móvil (55%), Hi-fi/electrónica (50%) y automóviles (48%). Las mujeres entre 30 y 49 años gustan de temas como el deporte (53%), temas financieros (52%), mobiliario (50%) y cosmética (47%).

Respecto a las actitudes de consumo dominantes, el estudio destaca la lealtad a la marca del consumidor español (75%); y entre los lectores reactivos el porcentaje se eleva al 79%. Pero también la calidad es decisiva para el 68%. Uno de cada dos consumidores españoles está abierto a probar nuevos productos, una media bastante superior a la europea, con un 38%. El 46% de los encuestados afirma que a la hora de elegir un producto, se decide por el más barato.

El estudio
Direkt Marketing Monitor International 2008 analiza las opiniones de 502 consumidores españoles y a 8.307 europeos encuestados por TNS Infratest/MRSC. Este artículo detalla los datos arrojados por la encuesta en España. El estudio analiza las tendencias en marketing directo mediante encuesta a 18.500 consumidores en 30 países de América y Europa, sobre todo, pero también de Asia, África y Oceanía.

MOVISTAR NO LOGRA LOS RESULTADOS ESPERADOS POR EL "EFECTO IPHONE"

2008-09-11T22:36:00.000-07:00

Hace ya dos meses que Telefónica comenzó a vender en España el codiciado iPhone 3G, que ha creado ya un fenómeno social a nivel mundial. Y aunque no existen cifras oficiales, se estima que entre julio y agosto pueden haberse comercializado alrededor de 70.000 unidades en España. A pesar de todo, su impacto no se ha hecho notar en la evolución comercial de MoviStar, según los datos que recoge la CMT en cuanto a portabilidad, es decir, cambio de una compañía a otra conservando el mismo número.

Las cifras recogidas por la CMT indican que Telefónica registró un saldo negativo de 7.500 clientes por este concepto, mientras Vodafone logró captar hasta 24.000 altas netas. Además de Vodafone, obtuvieron cifras positivas de clientes Yoigo (7.000 clientes) y los Operadores Móviles Virtuales (4.000 clientes), según publica Expansión.

Los resultados negativos de Telefónica sorprenden aún más teniendo en cuenta que la compañía facilitaba, especialmente, el acceso al iPhone a aquellos potenciales clientes procedentes de otras operadoras.

MIGUEL ANGEL CORNEJO NEOSISTEMAS EMPRESA CAPACITACION

2008-09-11T22:35:00.000-07:00

Bolsas Del Sudeste De Asia Cierran Con Bajadas Por La Incertidumbre

2008-09-09T21:15:00.000-07:00

Los mercados bursátiles del sudeste de Asia cerraron hoy con pérdidas afectados por la caída de precios de las materias primas y el retorno de la incertidumbre respecto de las economías mundiales.

En Filipinas, la bolsa de valores de Manila llevó al índice PSE a ceder un 0,26 por ciento o 7,01 puntos al situarse a 2.721,52 enteros al cierre de una sesión con 26 acciones alcistas y 72 bajistas. En Tailandia, las pérdidas en el índice SET del mercado de valores de Bangkok fueron del 0,31 por ciento tras descender 2,05 unidades, hasta 663,61, en una sesión en la que avanzaron 150 títulos mientras que 151 retrocedieron.

En Malasia, las ventas de títulos de plantaciones guiaron a la baja al índice KLCI de la bolsa de valores de Kuala Lumpur, que se situó a 1.068,55 enteros tras contraerse un 0,69 por ciento o 7,38 unidades en una sesión con 177 acciones que avanzaron mientras que 72 retrocedieron.

En Singapur, el índice Straits Times presentó pérdidas del 0,88 por ciento al restar 23,82 unidades hasta 2.673,21 en una sesión en la que los títulos bajistas superaron a los alcistas 338 a 157. En Vietnam, el parqué financiero de Ciudad Ho Chi Minh cerró con una contracción del 1,36 por ciento en el VNIndex, que descendió hasta los 525,49 enteros tras restar 7,22 en una jornada en la que 64 títulos aumentaron de precio y 60 bajaron.

En Indonesia, el índice JCI de la plaza financiera de Yakarta se situó en su cifra más baja desde hace más de un año al cerrar a 1.958,75 enteros, 79,25 unidades o un 3,89 por ciento menos respecto del lunes ante las ventas de títulos de mineras y energéticas, en una sesión con 17 valores alcistas y 194 bajistas.EFE

SERVICIO Y EMOCIÓN: GARANTÍAS DE FUTURO

2008-09-08T22:15:00.000-07:00

En los mercados saturados, los clientes tienden a buscar ventajas adicionales al decidirse por una marca o producto, ventajas que son cada vez menos técnicas para volverse satisfacciones psicológicas y emocionales. Las empresas deben centrarse en lo que los clientes consideran especial.

¿Qué condiciones tiene que cumplir un catálogo de servicios extraordinario? ¿Qué condiciones influyen en la creación de ofertas de servicios adecuadas? ¿Cuáles son los retos a los que se enfrenta el desarrollo de ofertas de servicios de éxito? Estas son las preguntas que plantea el experto Dirk Zimmerman, fundador y director del instituto de comunicación y diseño de servicios X [iks]. Las empresas deben replantearse el servicio al cliente como una forma de aportar valor añadido en un mercado saturado, pensar en individual y crear soluciones escalables y rentables. Los conceptos estándar apenas apelan al consumidor hoy en día.

Los servicios de éxito se orientan exclusivamente al cliente. Son la imagen instrumental de las preferencias individuales de uso, importancia y demanda. Los clientes esperan un servicio diseñado a medida y la tendencia en el diseño de servicios debe ir hacia la individualización de la oferta de servicios, en palabras de Dirk Zimmermann. Junto a esta tendencia, irrumpirá en el mercado la singularidad en las prestaciones de servicios, es decir, que las empresas tendrán que encontrar una nueva y más atractiva vía para acercarse al consumidor, crítico y exigente. Por último, la personalización de los servicios, que se realiza mediante un contacto directo con el cliente, marcará de forma determinante la relación con él. De esta forma se podrá alcanzar un vínculo emocional con el cliente.

Dirk Zimmermann distingue entre los servicios primarios y los secundarios, que acompañan a otras prestaciones. Los servicios primarios son muy importantes para los clientes, pues son los que deben satisfacer sus necesidades reales. Los servicios secundarios individualizados no tienen por qué ser sólo bienes materiales, también pueden acompañar a una prestación primaria estándar.

El servicio consiste en la combinación de una serie de funciones que conduzcan a la satisfacción de una necesidad, lo que le caracteriza como un medio inmediato de generación de ventajas. El valor añadido reside en "la interfaz" respecto al usuario, según Zimmermann. Sólo una "nueva calidad" en el servicio, que cuente con componentes flexibles que permitan sin restricciones la satisfacción de los deseos del cliente, permitirá alcanzar a medio y largo plazo el éxito de la empresa.

El servicio y la utilidad real
Otro rasgo clave del servicio es que no se debe plantear para un momento, sino para un intervalo de tiempo: no hay que responder sólo a la demanda puntual, el estilo de atención predominante debe ser el de la oferta continuada de servicios. El cliente debe sentir que la empresa lo toma en serio. Si se inicia una relación con el cliente en la que desde el principio se definan tanto las peticiones racionales como los deseos del cliente, con el tiempo, la relación se verá enriquecida hasta un 90% con valores subjetivos y emocionales, afirma Zimmermann.

"Sentir" el valor añadido
Dirk Zimmermann señala la "ingeniería emocional" como el método ideal para organizar y unificar de forma sistemática las iniciativas para crear servicios que vinculen emocionalmente al cliente. Esta forma de organización maximiza las posibilidades de la empresa de mantener una relación de valor y bien percibida por los clientes. Bajo la directriz de la emocionalidad, no se busca el servicio impresionante o la prestación perfecta, sino el detalle individual en las pequeñas cosas del día a día, capaces de expresar un verdadero compromiso y entrega por parte de la empresa.

Las ventajas con valor añadido para el cliente, según Dirk Zimmermann, pueden ser más emociones, más relaciones, más aclaraciones, más individualización, más alivio, más seguridad, más prestación, más calidad, más innovación, más rentabilidad, mejor coordinación o más rapidez.

Como resultado, la empresa obtendrá una ventaja estratégica, pues se diferenciará de forma clara del mercado y de su competencia. Para la relación con el cliente, estas medidas suponen puntos de referencia temáticos. La ventaja para el cliente reside en la percepción de valor añadido.

Miguel Angel Cornejo Excelencia y Habito

2008-09-07T08:39:00.001-07:00

Mitos y verdades de los grupos de enfoque (Focus Groups)

2008-09-04T20:31:00.000-07:00

En los últimos años en el país se ha generado un uso intenso de los Focus Groups (Grupos de Enfoque) en la investigación de mercados y en Arellano IM tenemos la suerte que nuestras psicólogas trabajen muy fuerte en nuestras dos salas de Gessell. Creemos sin embargo que el uso de los grupos de enfoque en el Perú está algo viciado por costumbres no adecuadas técnicamente. Aclararemos estos puntos respondiendo a preguntas bastante comunes.

1. ¿Qué son los grupos de enfoque?

SOBRE EL USO DE LOS GRUPOS

2. ¿Se pueden proyectar tendencias a partir de los grupos de enfoque?

3. ¿Se deben realizar grupos de enfoque que cubran a todos los tipos de personas?

4. ¿Hacer un grupo de enfoque equivale a realizar varias entrevistas en profundidad?

SOBRE El DIRECTOR DE LOS GRUPOS

5. ¿Los grupos de enfoque deben ser siempre dirigidos por un psicólogo?

6. ¿Es adecuado que una persona dirija los grupos y otra diferente los interprete?

7. ¿Debe el director de los grupos siempre ser "neutral" al momento de dirigir?

8. ¿El director de focus debe ser simpático y animado?

SOBRE LOS PARTICIPANTES

9. ¿Los grupos de enfoque tienen que ser siempre conformados por 8 a 10 personas?

10. ¿Todos los participantes de un grupo deben ser iguales o muy parecidos?

11. ¿Los participantes deben venir gratis?

SOBRE LA INFRAESTRUCTURA

12. ¿Los grupos deben realizarse siempre en sala de Gessell (espejo)?

13. ¿Las salas deben ser bonitas o lujosas?

14. ¿Los grupos deben ser baratos?

1. ¿Qué son los grupos de enfoque?

Los grupos de enfoque son herramientas de investigación cualitativa cuyo nombre indica que se busca "enfocar" un tema específico con el fin de profundizar en su análisis con un grupo de personas.

Se busca así generar ideas nuevas, comprender una situación o explicar resultados de otras investigaciones. Mientras que una encuesta busca respuestas a preguntas simples (un centímetro de profundidad) de muchas personas (un océano de extensión), el grupo de enfoque busca más bien gran profundidad pero solo unos cuantos metros de extensión.

SOBRE EL USO DE LOS GRUPOS

2. ¿Se pueden proyectar tendencias a partir de los grupos de enfoque?

No es recomendable proyectar tendencias a partir de los grupos. No es su objetivo. Los grupos muestran qué piensan algunas personas escogidas de manera no-aleatoria y por tanto no dá la opinión de la población. Decidir, por ejemplo, sobre el lanzamiento de un nuevo producto solamente a partir de grupos de enfoque no solo es muy arriesgado sino hasta temerario.

¿Recuerdan la fábula sobre los 3 sabios ciegos que describían un elefante? Uno de ellos, el que tocaba la pierna decía que el elefante era un animal que tenía la forma de una columna; el otro, que tocaba la oreja decía que el elefante tenía forma de hoja; el tercero, que tocaba la trompa, decía que era como una serpiente. Los grupos de enfoque son como esos sabios, pueden conocer en profundidad una parte, pero no conocen bien el todo.

3. ¿Se deben realizar grupos de enfoque que cubran a todos los tipos de personas?

No necesariamente. Vemos con frecuencia a clientes que han hecho muchos grupos de enfoque porque el cruce de las variables a analizar "lo exigía". Así, si tienen 2 sexos, 3 grupos de edades y 2 formas de uso, creen estar obligados a realizar 12 focus (2 x 3 x 2 ) para tener una visión completa.

No es así. Desde hace mucho tiempo existen técnicas para lograr resultados adecuados usando cruces de variables no completas (tablas de contingencia incompletas). Hacer muchos grupos no es malo, sino que tal vez no justifica el costo (o el tiempo) para el ligero incremento que se logra en la calidad de los resultados.

4. ¿Hacer un grupo de enfoque equivale a realizar varias entrevistas en profundidad?

No, el grupo de enfoque cumple un papel distinto a las entrevistas en profundidad. En el grupo de enfoque se reproduce parcialmente la presión e influencia social a la que está sometido el individuo en la vida real. En la entrevista en profundidad el individuo está solo y puede expresar sus sentimientos sin esta presión. Por ello cumplen labores diferentes.

El grupo de enfoque nos dirá lo que piensa el público cuando está influído por sus pares. Es normal que en el grupo haya líderes de opinión y personas que hablen más, a los que no siempre hay que neutralizar. Estamos buscando saber lo que va a pasar en la vida real, donde cada quien cumple un papel -de lider o de seguidor- y reacciona frente a él.

SOBRE El DIRECTOR DE LOS GRUPOS

5. ¿Los grupos de enfoque deben ser siempre dirigidos por un psicólogo?

De preferencia si. No olvidemos que esta técnica ha sido heredada de la psicología, que la creó para recuperar información clínica. Así como los economistas están más entrenados para trabajar con información secundaria (cifras) y los abogados para leer e interpretar textos legales, los psicólogos están entrenados para recuperar información primaria (de carácter profundo e íntimo) de los individuos con quienes trabajan. Por lo tanto, son los más capacitados para adaptar esos métodos a este tipo de investigación de marketing.

Ahora bien, ser psicólogo es necesario pero no suficiente para dirigir un grupo. Como no se trata de realizar análisis clínicos, es indispensable que el director tenga también formación en marketing. De otra manera, se tiene buenos informes psicológicos que sirven poco para las decisiones de marketing.

6. ¿Es adecuado que una persona dirija los grupos y otra diferente los interprete?

De manera general no. Una razón por la cual se utiliza un psicólogo para la dirección de los grupos es el que éste tiene la capacidad de "sentir" lo que el grupo quiere expresar (los psicólogos lo llaman "insight"). Ello lo ayuda no solo a orientar mejor su conducción del grupo (para lograr respuestas más ricas), sino también a comprender mejor lo que el grupo está tratando de expresar.

Es por ello que el psicólogo, además de grabar, a veces toma notas mientras dirije y las usa para interpretar los resultados. Poner dos personas en esa tarea es como dejar que un médico o una enfermera examine al paciente y luego le pase sus notas a otro para diagnosticar la enfermedad. A veces los resultados son buenos, pero no es lo ideal.

7. ¿Debe el director de los grupos siempre ser "neutral" al momento de dirigir?

De manera general el director deberá ser neutral y no dar opinión. Es importante sobre todo que no tenga un compromiso directo o indirecto con el material a testear o con quien lo elaboró. Para una madre no hay hijo feo.

Sin embargo, a veces el director presentará posición, para disminuir el sesgo de algunas opiniones. Por ejemplo, el director podrá decir "algunos compran extranjero por que dicen que es mejor", para compensar la tendencia de los participantes a dar opiniones socialmente adecuadas pero sesgadas ("yo siempre prefiero lo peruano"). Esta distorsión compensatoria se usa tambien en encuestas y otras herramientas.

8. ¿El director de focus debe ser simpático y animado?

No necesariamente. El director puede ser serio y relativamente directo si el tema lo amerita. El grupo también puede ser relativamente serio y ordenado. Un grupo de enfoque no es un "shower party", es una herramienta seria de investigación.

Diremos de paso que la investigación de mercados pareciera que todavía no se ha librado del lastre de considerar que el mejor investigador es el más amiguero, el que cuenta los mejores chistes o el que atiende mejor al cliente. Felizmente, el área de ventas ya casi se libró de esa mala práctica y las agencias de publicidad la están abandonando. Debe seguir la investigación de marketing.

SOBRE LOS PARTICIPANTES

9. ¿Los grupos de enfoque tienen que ser siempre conformados por 8 a 10 personas?

No. Según la complejidad del tema en algunos casos es necesario grupos más pequeños. Así, en temas relativamente complejos donde se quiere profundizar bastante es ideal no tener más de 6 personas.

Por otro lado, si bien un grupo puede funcionar hasta con 10 personas, eso no es lo ideal puesto que se necesita más tiempo para que todos intervengan y se puede perder el interés de los miembros. No olvidemos que aqui, como en la mayoría de aspectos, es más importante la calidad (de los participantes) que la cantidad.

10. ¿Todos los participantes de un grupo deben ser iguales o muy parecidos?

Si, pero este parecido no es necesariamente físico o socioeconómico. Los participantes deben parecerse con respecto al tema a tratar. Por ejemplo, es posible formar grupos de hombres y mujeres si se quiere estudiar por ejemplo la creación de una nueva facultad de administración (donde tal vez el sexo no establezca diferencias de opinión).

No se les mezclará cuando es un tema como los deportes (donde el sexo influenciará las respuestas). Lo mismo sucede con variables como edad, ocupación, clase social o estilo de vida (sin hacer mezclas demasiado distantes que puedan incomodar a algunos de los miembros).

11. ¿Los participantes deben venir gratis?

Lo ideal para cualquier investigación es lograr la participación voluntaria y sin pago, para evitar que el entrevistado se sienta obligado y responda más favorablemente de lo que piensa realmente. Sin embargo, esta forma de reclutar trae sesgos colaterales como el de tener mas individuos amigables, menos ocupados o más crédulos que el promedio (¿qué haria el lector si lo invitan a "una reunión" para hablar de temas diversos, en un lugar que no conoce, un miercoles de 7.30 a 10 pm.?).

Frente a esta situación, en USA, Canadá y otros países se acostumbra pagar a los participantes por su asistencia. Eso puede generar un sesgo, pero para disminuirlo está un buen director de grupo. Como contraparte, se tiene una mejor selección de los participantes y... se anulan menos grupos.

SOBRE LA INFRAESTRUCTURA

12. ¿Los grupos deben realizarse siempre en sala de Gessell (espejo)?

La sala de espejo de una via (sala de Gessell) es la mejor forma de observar el desarrollo de un grupo y es ideal para que el cliente tenga rápidamente información sobre el tema de estudio. Sin embargo, es adecuado realizar sesiones de grupo en otros lugares, si eso disminuye la incomodidad de los participantes.

Por ejemplo, a veces es mejor realizar una reunión en una casa de un barrio pobre, en donde las personas de la zona estarán más cómodas y dispuestas a conversar, que llevarlas a una sala de Gessell en otro barrio donde se sentirán fuera de su ambiente.

13. ¿Las salas deben ser bonitas o lujosas?

En general a los clientes les gustan las salas de grupo de enfoque con ambiente agradable y bien decorado. Mejor aún si es con mozos y otro personal de atención. No estamos en contra pero creemos que ello debe reservarse al servicio de los clientes. La zona de los participantes debe ser muy cómoda pero lo más sobria posible.

Cualquier cuadro, afiche o decoración puede tener una influencia indeseable e insospechada sobre la opinión de los participantes. Hasta las flores del recibidor pueden influir en que el grupo se exprese mejor por un comercial que por otro. No se busca una sala fea, sino una que sea lo más aséptica posible. Como una sala de operaciones.

14. ¿Los grupos deben ser baratos?

El Perú es el país latinoamericano donde los grupos de enfoque son los más baratos. Una de las razones es que muchos clientes solo ven el precio por grupo y no el valor total de la investigación. Otra es que creen que los resultados son iguales en todos los casos. No es así, hay grandes diferencias en calidad. A veces basta un buen Tico para llegar a la meta, pero en otras se necesita un carro de doble tracción. No se paga lo mismo por ambos.

Dicho lo anterior, la respuesta a la pregunta es, Si. Sin duda, cuanto más baratos, mejor... siempre y cuando la calidad obtenida a cambio lo justifique. No olvidemos que con la investigación se está jugando muchas veces el futuro de una empresa, o de un puesto

CASOS DE EXITO Nº1

2008-09-04T20:22:00.000-07:00

“Empezamos con 40 dólares y una bolsita de maca”

"Estudié Ingeniería Pesquera en la Universidad Agraria; luego me especialicé en Alimentos; después hice un diplomado en Medicina Natural y, ahora, mi rubro es producción y exportación de productos naturales. Empecé trabajando en pesca, pero el tema empezó a ir mal. Eso fue en 2001. Entonces, mi esposo me propuso investigar sobre la maca y demás. Empezamos con 40 dólares y con una bolsita de maca. Ahora, Andina Real es un negocio interesante”, resume González.

¿Qué hizo con esos 40 dólares?
Mi esposo hizo una página web. Pusimos la bolsita y, a la semana, la compraron de Chile. Así comenzamos. Fue una oportunidad que me dio la vida. Después fue uña de gato, graviola, camu camu. Fue eso lo que me obligó a estudiar medicina natural porque yo ya sabía lo relacionado con procesamiento.

¿De dónde saca maca y uña de gato?
Inicialmente la compraba a productores. Después me asocié con agricultores de Pasco y Junín y con gente que tenía plantas de procesamiento. Así pude lograr un estándar de calidad, que es el que nos caracteriza, y comenzamos a exportar. Para eso usamos nuestra tienda virtual, www.andinareal.com, que es bien eficiente. Siempre hemos estado a la vanguardia en las formas de transacción segura, porque de otro modo se pierden los clientes. Para esto nos apoyamos con Proyectos Informáticos Publiperu, una empresa que también estoy gerenciando y que ofrece soluciones de Internet. Tengo las dos.

Suena fácil abrir otra empresa.
Precisamente por eso entré a estudiar la maestría que estoy siguiendo, porque necesitaba las herramientas para ser una líder además de una gerente.

Usted sigue estudios según los temas a los que va entrando.
Yo vivo estudiando. Soy autodidacta, siempre estoy investigando y aprendiendo cosas nuevas; entonces, si veo que tengo carencias, pues, me lanzo y estudio. ¡Es que necesito estar preparada! Cualquier cosa nueva que salga tengo que estudiarla porque no es posible que no la conozca. No me considero un modelo a seguir, pero creo que todos debemos estar preparados. Y creo que todos tenemos las mismas posibilidades.

¿Por qué le interesa el liderazgo?
Hay ciertas características del liderazgo que no se relacionan con ser impetuosa, como saber llegar a la gente y que, siendo jefe, no la vean a una con temor.

¿Eso se aprende?
Sí. Le cuento algo: yo soy bien estricta. Y no podía manejar eso con mi personal porque se estresaba. Además, esta maestría incluye 'coach’, que es como tener un entrenador personal que le refuerza a uno puntos específicos. He mejorado mucho. No sabe cómo era antes. Ahora me estoy dominando, respiro, me pongo letreritos de tolerancia –porque no lo soy mucho–. Hay que comprender que no todos van a las revoluciones de uno y que tienen otras características que hay que potenciar.

Me decía que hizo un viaje muy especial a Estados Unidos.
Fue una invitación a Estados Unidos del Departamento de Estado y de la revista Fortune para mujeres emprendedoras de todo el mundo. Éramos 35 mujeres emprendedoras de países emergentes. Estuvimos en Washington, donde nos enseñaron cómo funcionan las organizaciones gubernamentales de Estados Unidos, y también tuvimos encuentros con emprendedoras del ranking de la revista Fortune. Luego, cada una se fue con una compañía para recibir tres semanas de entrenamiento. Unas se fueron con Exxon-Mobil o Dreamworks. A mí me tocó Wal-Mart.

La transnacional de minoristas.
Es la más grande cadena de minoristas del mundo. Tiene cuatro mil supermercados. Está en 13 países. Yo fui a Arkansas con ellos, a Oklahoma y a Atlanta, en camión, porque querían que aprendiera cómo era la distribución. Viajé un día con una camionera de Wal-Mart para ver cómo se dejan los contenedores. Visité varias de sus áreas. Fui a la primera tienda en Arkansas que es, ahora, un lugar para visitas. Era una tienda chiquita. Me llamó mucho la atención. Se parecía a mi tienda. La logística me impresionó muchísimo.

Ahora veo por qué no tiene mucho tiempo para ser mamá.
Tengo ocho años de casada. Estudio siempre, y levantar dos empresas es difícil –no imposible–. Lo que he querido ha sido tener un terreno sólido para decidirme, y creo que ya es tiempo de ser mamá.

Tienes un caso? Compartelo! caeddeka@hotmail.com

juego de la Bolsa de Valores

2008-08-31T21:15:00.000-07:00

Miguel Angel Cornejo Cuento del Eco

2008-08-31T21:08:00.001-07:00

PIRATEO RENTABLE EN YOUTUBE GRACIAS A VIDEO ID

2008-08-31T21:06:00.000-07:00

Google introdujo Video ID hace menos de un año, un mecanismo que permite a los propietarios de contenidos protegidos con copyright rastrear sus vídeos en YouTube. Ahora Google anuncia que en el 90% de los casos, los propietarios prefieren ganar dinero a retirar los contenidos.

El sistema Video ID es un sistema de identificación de contenidos protegidos por la propiedad intelectual. Video ID da a los propietarios la posibilidad de bloquear el vídeo o no, pero también pueden permitir a YouTube que inserte anuncios para monetizar el vídeo.

Google ha declarado en su blog que "para nuestros 300 (o más) socios en Video ID está claro que nuestra tecnología ha propiciado un marco que permite a los titulares de copyright sancionar la creatividad de sus mayores fans (…) Estos socios ahora cuentan con un nuevo canal para distribuir y comercializar sus contenidos online con éxito"

Según relata en el blog, Google tenía curiosidad por ver qué harían los propietarios, si bloquear sus contenidos o aprovechar para ganar más dinero, y están demostrando que, cuando los monetizan, los propietarios no tienen tantos problemas en que los usuarios les ahorren la labor de difundir sus contenidos. Por el momento, Electronic Arts y Lionsgate están aprovechando las posibilidades de Video ID, pero Viacom declaró a The New York Times que aún tiene que decidir su posición. Habrá que ver cómo se posicionan las cadenas españolas, como Telecinco, que decidió llevar a YouTube a los tribunales.

MIGUEL ANGEL CORNEJO AUTOMOTIVACION

2008-08-26T22:00:00.001-07:00

NO ES TIEMPO DE VOLAR: EL DECLIVE DE LA IMAGEN DE LAS AEROLÍNEAS

2008-08-26T21:59:00.001-07:00

Parece que no es tiempo de viajar en avión. La imagen de las compañías aéreas ha caído en picado en la época estival. La situación ya venía de largo y sólo era cuestión de tiempo toparse con la gota que colmase el vaso.

Las once aerolíneas expedientadas por la Generalitat de Cataluña y la Comunidad de Madrid, el escándalo de Ryanair con las agencias de viajes online y el trágico accidente del vuelo de Spanair han promovido las quejas y el descontento de los consumidores.

El declive de Spanair
La aerolínea ya se encontraba atravesando un período de inestabilidad económica bastante considerable y el siniestro en Barajas no ha hecho sino agravar la mala percepción proyectada a los usuarios.

Para paliar sus pérdidas económicas la empresa había decidido despedir a 1.100 trabajadores a lo que los sindicatos habían respondido con la denuncia de cierto desorden. Por añadido, la propietaria, SAS, ha intentado vender esta filial en los últimos meses.

A esto se suman los nada esclarecidos entresijos de las causas del accidente: las anomalías detectadas por el propio piloto que le hicieron dar la vuelta, el hecho de que el modelo de avión, un MD-82, estuviese entre los candidatos para ser retirado de la circulación por obsoleto y sobre todo la falta de respuestas por parte de su directiva.

"No queremos entrar a valorar las causas del accidente, porque es algo que tiene que determinar el equipo de investigación y queremos evitar confusiones y especulaciones", fue la respuesta de Javier Mendoza, subdirector de Spanair, a la pregunta sobre si el aparato cumplía las condiciones de seguridad necesarias para poder volar. Ante la pregunta formulada por un periodista durante la rueda de prensa que tuvo lugar en Madrid para explicar la naturaleza de los acontecimientos, esta evasiva no fue el único momento de tensión vivido.

Según publica Expansión las familias plantaron cara a los directivos saliendo de la sala de prensa a los 15 minutos de haber comenzado ésta. Algunos familiares de los afectados se sintieron indignados ante el trato recibido, por la falta de información. Durante este fin de semana, aunque con los ánimos más calmados, las familias siguieron en sus trece y la compañía también: exigencias por parte de los primeros, que se saldaron con la pasividad de una empresa que no tiene respuestas. Aunque, eso sí, la disociación del accidente con el fallo humano es una constante.

Spanair se defiende alegando que ha puesto a disposición de éstas un equipo humano de 500 personas y que este apoyo humano se complementará con apoyo económico. A pesar de la buena voluntad y las condolencias el diario económico señala que la cancelación de vuelos con la compañía a día de hoy es ya un hecho. Difícil lo van a tener desde Spanair para recuperar su credibilidad.

Ryanair y los vuelos baratos
La compañía aérea irlandesa decidió anular los billetes que no habían sido adquiridos a través de su propia web a partir del día 25. ¿El motivo? La denuncia contra las agencias online de viajes Rumbo, eDreams y Atrápalo a las que acusaba de gravar los precios marcados por ellos mismos de manera injustificada.

Las agencias, ni cortas ni perezosas, han decidido cambiar las tornas y ser ellas las que emprendan acciones legales contra Ryanair. Éstas cuentan con el apoyo de las asociaciones de consumidores, que siempre son los más damnificados con esta clase de prácticas empresariales y con el alegato de la Asociación Española de Correo Electrónico (AECEM) instando a su condena.

"Ryanair no puede penalizar a los consumidores españoles que han comprado un billete de avión mediante páginas web de comercio electrónico españolas. La actitud de Ryanair al querer impedir que empresas españolas desarrollen una actividad completamente legal a través de internet ha de ser denunciada y las autoridades no pueden quedarse paradas. Es necesario alcanzar un acuerdo de forma pronta y eficaz entre las partes implicadas que resuelva esta situación sin que se causen mayores perjuicios a los consumidores y las agencias de viajes online puedan continuar ofertando el mejor catálogo de viajes", fueron las palabras del presidente de la AECEM, Martí Manent en un comunicado enviado a la prensa. En él también pedía a las autoridades competentes que tomasen medidas legales. Y en este caso, como en el anterior, aun está por descubrirse el final de la historia.

Más problemas de las low cost
Billetes baratos, pero, ¿a qué precio? La mayoría de las compañías aéreas, de supuesto bajo coste, en realidad luego se dedican a cobrar extras para rentabilizar tanta oferta. Es decir, ese saldo de vuelo irá incrementando su precio por coste de equipaje o cualquier otra cosa; por supuesto sin previo aviso. ¿Y qué nombre puede recibir esta práctica sino publicidad engañosa? Por ello las autoridades están empezando a hacerse eco de la injusta situación que supone para los pasajeros y han decidido emprender algunas medidas.

La Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid está investigando a Aerlingus, BmiBaby, Easyjet, Jet2, Ryanair y Germanwings por seguir cobrando por el equipaje a sabiendas de la denuncia que la Unión de Consumidores de España (UCE) ha puesto contra ellas. Por su parte la Agencia de Consumo Catalana está haciendo lo propio con Wizzair, Flyglopespan, Skyeurope, Sterling y Vueling. UCE también ha tomado medidas contra Thomsonfly ante la Dirección General de Comercio y Consumo de la Generalitat, según recogía Europa Press.

De momento están bajo vigilancia, pero puede que si no se enmiendan corran la misma suerte que su homóloga Air Comet. Ésta, perteneciente al Grupo Marsans, ha sido sancionada con 3.500 euros, por ofrecer vuelos a un precio inferior al real. Fíense.

UE: Las ofertas engañosas se van a acabar
La Unión Europea quiere acabar también con estas prácticas publicitarias dudosas y ha lanzado una normativa, pendiente de ser aprobada por el Consejo, que obligaría a las aerolíneas europeas a informar sobre el precio final real de sus ofertas de vuelo, tanto en sus anuncios como online.

El precio anunciado deberá incluir todas las tasas e impuestos finales. La UE pretende así facilitar al consumidor su elección en la selva de ofertas equívocas de vuelos "baratos".

CORNEJO LA PASION I

2008-08-23T09:10:00.001-07:00

LA TIENDA ONLINE DE APPLE DISPARA SUS VENTAS

2008-08-23T09:09:00.001-07:00

La nueva tienda de Apple en internet, AppStore, consiguió vender más de 60 millones de aplicaciones de su nuevo iPhone 3G, a tan sólo un mes de su inauguración. El Consejero delegado de la compañía estadounidense, Steve Jobs, indicó que las ventas producidas en esos días han aportado a la compañía hasta 30 millones de dólares, un millón de dólares diario.

El 30% de las aplicaciones que se comercializan a través de la red son aportadas por la propia Apple, mientras que el 70% procede de los creadores de programas, según indica el diario Cinco Días. Según el directivo de la empresa, "estas aplicaciones contribuirán al aumento de las ventas del iPhone y de otros dispositivos como el reproductor iPod".

No se conocen cifras oficiales acerca de las unidades de iPhone 3G que se han comercializado durante los 30 primeros días desde su aparición, pero la revista Fortune estima que se ha podido vender en torno a los 3 millones de dispositivos.

F. BEIGBEDER: "A LOS PUBLICITARIOS SOLO SE LES PAGA PARA MENTIR Y SEDUCIR"

2008-08-19T19:38:00.001-07:00

Este mes de agosto se ha estrenado en los cines alemanes la película "39,90", basada en la novela bestseller "99 Francs" del autor francés, el ex publicitario Frederic Beigbeder. Libro y película persiguen la misma intención: desenmascarar el maravilloso mundo de la publicidad como una pesadilla que existe en la realidad y que consta de vacas felices, familias ejemplares que siempre desayunan juntas, aún mas felices y yogures que aumentan la inteligencia de quien los come.

Según Beigbeder en su novela y ahora en la película del cineasta Jan Kounen, "todo esto es mentira porque estas ideas se las inventan creativos psicopáticos del sector publicitario". Uno de ellos es el héroe del libro y de la película, Octave, alter ego de Beigbeder.

La televisión pública alemana acaba de entrevistar a Frederic Beigbeder con motivo del estreno de 39,90: "Hace siete años usted, como ex gurú de la publicidad francesa, habló en su novela 99 Francs (en España "13,99 Euros") sobre el "cínico sector de la publicidad". Ha pasado mucho tiempo... Beigbeder: "pero si la publicidad sigue siendo hoy agresiva, vulgar, desprecia a las personas, es sexista. La crítica que muestra mi libro y ahora la película es muy actual. Nosotros los creativos nos veíamos entonces como artistas geniales. Vivíamos en la embriaguez y de forma muy poco sana. Hoy la situación es aún peor. Los publicitarios son más lisos, asépticos pero no son tan vistosos. ¡Ya no son artistas, sino simples industriales! La publicidad no tiene escrúpulos. A los publicitarios se les paga exclusivamente para que mientan y seduzcan".

Para más información sobre este controvertido tema se puede consultar el editorial de Javier Piedrahita y un vídeo elaborado por el mismo.

Publicidad creada por el consumidor - "La Bobina"

2008-08-15T19:26:00.001-07:00

Los lideres que necesita el mundo

2008-08-15T19:23:00.000-07:00

LA INFLUENCIA DEL SEXO EN LA PUBLICIDAD

2008-08-15T19:21:00.000-07:00

La utilización del sexo en la publicidad es una realidad más que evidente en nuestros días. La publicidad busca vender, y encuentra en las inclinaciones humanas de los potenciales consumidores el mejor vehículo para conseguirlo. Estas inclinaciones están marcadas por el deseo. Por ello, son comunes las imágenes que aluden directamente a instintos sexuales.

La mejor manera de introducir el sexo en publicidad es a través del mensaje subliminal. De este modo, se consigue llegar al inconsciente, para programarlo a través de estímulos que apelan al sexo. Se denomina percepción subliminal a la captación de un estímulo que, por diversas circunstancias, como baja intensidad, falta de atención o breve duración, no alcanza la representación consciente, pero determina la conducta de la persona al margen de su voluntad consciente.

Por este motivo, el erotismo goza de gran eficacia a la hora de vencer las resistencias racionales vinculadas con los sentimientos de culpa. Así, la tendencia actual es la utilización de estos estímulos para toda clase de productos, sin justificación aparente. Lo que se pretende es llamar la atención con los recursos más impactantes.

El primer experimento mensurable fue realizado por el sociólogo James Vicary en 1956 en un cine de Nueva York. Mientras se proyectaba una película se fueron intercalando fotogramas a alta velocidad, imperceptibles para la conciencia, con la leyenda "Beba Coca Cola". La percepción no consciente de estos mensajes influyó en el comportamiento de los espectadores, dando lugar a un aumento considerable en las ventas de dicha bebida. La utilización de esta técnica ha caído en desuso. No obstante, son muchos los creadores publicitarios que camuflan estímulos en distintas partes del anuncio sabiendo que serán efectivos.

Volviendo a los estímulos sexuales, el sexo ya no tiene el efecto que tenía hace unos años. Su utilización masiva en los mensajes publicitarios, así como su presencia explícita, han desvirtuado su eficacia. Los consumidores se han acostumbrado al bombardeo constante de imágenes sexuales y ya apenas provocan en ellos inclinaciones en su comportamiento. Para volver a influir en los deseos de los consumidores sería más productivo jugar con las apariencias, con lo sutil, lo sugerente, y dejar que su mente construya la idea.

APRENDER A APRENDER

2008-08-14T22:02:00.001-07:00

CONSEJOS PARA CONVERTIR UN SPOT ONLINE EN VIRAL

2008-08-14T21:50:00.001-07:00

os incrédulos tendrán que empezar a tener fe. Internet se está convirtiendo en un magnífico soporte para publicitarse, sobre todo en lo que lo al marketing viral se refiere. Con un presupuesto razonable y la estrategia adecuada la popularidad de la marca en la red puede llegar a crecer considerablemente. Clicks reseña algunos consejos útiles para conseguirlo.

Cómo introducirse gratuitamente en la red
A pesar de la creencia generalizada de que YouTube es la panacea universal, lo cierto es que al portal de vídeos le han "crecido los enanos". Y son unos enanos bastante eficientes, por cierto. Existen innumerables comunidades virtuales en las que colocar vídeos gratuitamente que seguramente se ajusten de manera más precisa al target de la firma en concreto.

Aunque gratis, esta clase de estrategias son costosas en términos de trabajo. Es necesario no sólo reconocer la comunidad adecuada, sino identificar a los usuarios con más peso e influencia de la misma. Construir una imagen transparente en torno a la imagen de la compañía y por supuesto estar pendiente de las técnicas de posicionamiento SEO.

Cómo introducirse en la red por un módico precio
En los portales de vídeos, como si de los enlaces patrocinados de Google se tratase, existe un espacio privilegiado para vídeos pagados. YouTube ocupa la primera posición en cuanto a precios, pero si se busca con precisión se pueden encontrar pequeñas redes mucho más baratas y probablemente más ajustadas al perfil del consumidor deseado.

Otra opción es pagar a un experto, para que sea el mismo como usuario quien introduzca el maravilloso spot en blogs, fotologs, etc. Ya existen compañías dedicadas exclusivamente a estos menesteres como The 7th Chamber o Viral Manager.

Estrategias a largo plazo
Pagadas, gratuitas y combinadas, existe todo un mundo de posibilidades si lo que la empresa quiere es enganchar audiencias durante un período de tiempo más largo.

Por ejemplo, si se coloca el spot pagando en algún portal, es imprescindible no olvidar activar el botón de RSS. Desarrollar herramientas para los vídeos en redes sociales también es una buena estratagema: MySpace, Facebook y Bebo van a la cabeza, Google OpenSocial ayudando a que otras como Linkedln y Friendster escalen posiciones.

Por último queda prohibido invertir en banners: nadie hace clic para verlos y muchos cibernautas los consideran intrusivos.

El Fracaso

2008-08-12T21:41:00.001-07:00

Spam la cara oscura del Marketing

2008-08-12T21:39:00.000-07:00

Quizás no deberíamos ensuciar la definición dada a las acciones de comercialización a las que nos referimos al utilizar el término Marketing y menos con aquellas que hacen uso de estrategias y técnicas agresivas que originan efectos negativos y colaterales como es el caso del Spam o a los mensajes no solicitados, habitualmente de tipo publicitario, enviados en grandes cantidades y de forma abusiva.

Quizás para muchos estas técnicas no correspondan a la definición dada a este termino ( Marketing ) aunque realmente sí reúnen las características principales de cualquier estrategia de comercialización; Un medio para difundir el mensaje y la acción, Una empresa interesada en promocionar sus servicios o productos y un público objetivo a quién dirigir la estrategia. En este caso a inmensas listas de emails y destinatarios.

El spam como estrategia de comercialización difiere bastante de otras conocidas como son el eMailing que sin duda, es considerada como una herramienta altamente eficaz pero que en este caso, implica el consentimiento y sobre todo la predisposición del usuario para recibir más información sobre productos, servicios o promociones, además de que a través de estas acciones no son utilizados procedimientos ilícitos.

Victimas de un Ataque de Spam masivo

Durante el día 1 de Agosto pudimos ser testigos y victimas de una ataque de Spam a través del cual se enviaban y emitían miles de emails utilizando una de nuestras direcciones asociadas de correo electrónico como remitentes. Curiosamente este tipo de ataques suelen comenzar y coincidir con el inicio de los fines de semana o periodos vacacionales pero pudimos detectar el problema a tiempo, debido a la cantidad de mensajes que llegaban a nuestro buzón de correo lo que sumado a la gran intensidad del ataque, los recursos de nuestro servidor se vieron reducidos.

En este tipo de acciones es habitual que los spammers falsifiquen las cabeceras de los propios emails además de falsificar los campos del emisor como ha sido en este caso, donde nuestro servidor a pesar de estar correctamente protegido contra el spam era receptor de los informes de error producidos en el ataque y por las denuncias derivadas del mismo originando lo que se denomina como un efecto de “mailbombing” ( Envío o recepción indiscriminado y masivo de mensajes de correo electrónico por efecto de una acción de Spam ).

Una vez resuelto el problema, que sin duda ha dado para largas horas de gestión y administración de los diferentes recursos del servidor hemos procedido a realizar nuestra denuncia formal ante los cuerpos de seguridad del estado, informando del incidente y aportando todos los datos que hemos podido recopilar.

Seguiremos optimizando y gestionando algunos servicios para su óptimo y buen funcionamiento durante las próximas horas esperando que este suceso no os halla originado demasiadas molestias a nuestros usuarios y visitanes.

APRENDER A APRENDER

2008-08-10T19:03:00.000-07:00

JJOO: ¿TRIUNFARÁN LOS PATROCINADORES?

2008-08-10T19:02:00.001-07:00

Hoy comienzan unos de los Juegos Olímpicos más esperados, pero también más polémicos. El sector de la publicidad los acoge con las manos abiertas, ya que gracias a ellos, la caída en la inversión publicitaria no ha sido mayor.

Es una gran oportunidad para los anunciantes, ya que se espera que 1.000 millones de ojos sigan el evento deportivo más importante.

Desde 1984, los Juegos Olímpicos están directamente relacionados son el patrocinio y la presencia mediática de las grandes marcas del mundo. En ese entonces, el COI creó el sistema TOP: The Olympic Partners. Se trata de doce marcas privilegiadas que pagan importantes cantidades para poder utilizar de forma oficial y durante cinco años los anillos olímpicos. La factura asciende a 563 millones de euros.

Los doce afortunados en esta ocasión son: Coca-Cola, McDonald’s, Samsung, General Electric, Visa, Omega, Kodak, Johnson & Jonson, Panasonic, Atos Origin y, el único de origen chino, Lenovo. Además de su contribución financiera, cada uno de ellos facilitan material para los Juegos, al igual que lo hacen otros patrocinadores no oficiales. Volkswagen, por ejemplo, ha puesto a disposición del COI 5.000 coches, y Adidas los uniformes de 40.000 voluntarios.

Es rentable invertir en los JJOO
Generalmente, la respuesta sería "sí". El público que recibe los constantes mensajes publicitarios es inmenso. Siete de cada diez personas mayores de 13 años en todo el mundo verán las Olimpiadas. Pero la polémica desatada por el conflicto con el Tíbet y la falta de libertad de expresión en el país asiático podrían traerle el efecto contrario a los anunciantes.

"Cuando una empresa quiere subirse al carro de un evento, lo hace porque se percibe que tiene una cierta popularidad y encanto", explicó en su momento Andre Zimbalist, profesor de económicas del Smith College en Massachusetts. "Si el evento pierde algo de eso, ya sea por la polución o la represión, no hay dudas de que algo del brillo se pierde", añadió.

Hasta ahora, los patrocinadores no estaban recibiendo aquello por lo que pagaron, afirma Shaun Rein, director de gestión de China Market Research Group en Shangai. Su empresa ha encuestado a los consumidores chinos y descubierto que la mayoría no sabe o no le importa quiénes son los patrocinadores olímpicos. "La mayoría de los patrocinadores van a sentirse muy decepcionados con el retorno de la inversión", comentó.

Cruzada contra el ambush marketing y publicidad "obscena"
El gobierno chino, celoso de sus patrocinadores, ha tomado medidas para protegerlos de prácticas de ambush marketing. Cambiando la vista de la ciudad, ha limitado la publicidad de los anunciantes para evitar que su imagen se asocie con la de los Juegos Olímpicos. Según datos de AdAge, Pekín ha retirado 30.000 anuncios exteriores.

Desde el Bocog, Comité de Organización de los Juegos Olímpicos de Pekín, han rogado encarecidamente a los anunciantes que eludan la asociación de su imagen con la de las olimpiadas sin autorización previa. Han trasladado también sus preocupaciones a los medios a los que han pedido que emitan o publiquen preferentemente el mensaje de sus patrocinadores.

Por otra parte, el gobierno chino anunció que no tolerará anuncios publicitarios con contenido "obsceno, sexual o supersticioso" durante los Juegos que puedan dañar la imagen de China. En vez de publicitar tabaco o productos sexuales, las compañías promocionarán los principales lemas olímpicos.

El gobierno pidió a los medios que presten especial atención a aquellos anuncios que tengan contenido religioso, relativo al terremoto de Sichuan y aborden temas delicados como "la soberanía, la integridad territorial y la seguridad nacional" de China. Desde hace meses, China ha lanzado varias campañas destinadas a controlar las firmas de publicidad y limpiar los medios de comunicación, en especial los portales de internet, de lo que el régimen califica como "publicidad legal".

España podría llevarse 19 medallas
Según un informe de PriceWaterhouseCoopers, España debería ganar un total de 19 medallas en Pekín, las mismas que en Atenas, de acuerdo con su población, nivel de renta y su situación política, entre otros factores.

Según el modelo, China pasará a ocupar la primera posición del medallero olímpico, con un total de 88 medallas, en detrimento de EEUU que conseguirá una menos, 87, lo que significa perder 16 metales respecto a los juegos de Atenas. El hecho de ser sede olímpica y el fuerte crecimiento del país desde 2004 explican el destacado incremento de medallas por parte de China, que pasará de las 63 de 2004 a las 88. Rusia, Alemania y Australia continuarán en el top five, con la tercera, cuarta y quinta posición respectivamente gracias a sus fuertes tradiciones olímpicas.

Donde quiero ir?

2008-08-09T10:50:00.001-07:00

YOUTUBE, LO MÁS BUSCADO POR LOS ESPAÑOLES EN GOOGLE

2008-08-09T10:47:00.000-07:00

Todos sabemos que Google es el buscador más utilizado en el mundo, pero ¿qué es lo más buscado en él? La compañía acaba de lanzar una nueva herramienta, Insights for Search, complemento de Google Trends, que permite conocer qué términos son los más buscados por países. En España, durante este mes, lo más buscado ha sido YouTube.

La novedad presentada con esta herramienta es, además de la segmentación por países, la segmentación por regiones y por subtemas. Aún es una versión beta, pero una vez que se pruebe y desarrolle, representará una herramienta muy útil para los anunciantes que hacen campañas online.

Según informa El País, la herramienta también permite comparar un término con otro de modo que se puede comparar dos productos competidores o personajes para saber quienes son más populares en determinado lugar o las que más han subido en los últimos meses.

Demuestra con tus acciones tu grandeza

2008-08-05T20:49:00.000-07:00

UN MUNDO GRATUITO GRACIAS A LA PUBLICIDAD

2008-08-05T20:47:00.000-07:00

Durante la última década, los consumidores se han acostumbrado a obtenerlo todo a cambio de nada. Los masivos avances tecnológicos, principalmente internet, han contribuido a la distribución de contenido y de servicios a coste cero.

Estos factores han creado nuevos modelos de negocio basados en el acceso gratuito a productos y servicios, dando origen al Free World, un mundo gratuito. ¿En qué se basa este nuevo modelo? Muchos de ellos, en la publicidad.

Ante este panorama, el sector publicitario se encuentra ante una enorme oportunidad. Pero también implica un reto. Tal y como se señala en el Trend Maker de Universal McCann, los contenidos no sólo se han vuelto gratuitos, sino también masivos, por lo que las agencias y los anunciantes tendrán que elaborar campañas mucho más efectivas y eficientes.

El modelo de negocio es rentable. Hay miles de ejemplos de compañías que han rentabilizado sus contenidos gratuitos gracias a la publicidad. YouTube, Google y sus servicios como Gmail, Facebook y Photobucket son sólo algunos de los más conocidos. Todos ellos obtienen beneficios gracias a la inserción de publicidad gráfica, patrocinios y enlaces publicitarios.

Los consumidores: "no pagaremos nunca más"
La tendencia del contenido gratuito, hasta ahora, parece no tener fin. Existen diversos factores para que esto continúe así.
-Competencia: la competencia es cada vez mayor, si uno ofrece el contenido gratis, los otros se verán obligados a hacerlo.
-Planeta de la distracción: el entretenimiento se ha convertido en una necesidad básica, y para ocupar nuestro tiempo de ocio buscamos las opciones gratuitas
-Cultura de búsqueda: ante tal cantidad de propuestas de entretenimiento, el consumidor tiene que elegir. Y qué mejor forma de hacerlo que buscando los contenidos más populares en sitios como los blogs.
-También somos generadores: si los anunciantes no ofrecen contenidos gratuitos, los consumidores se las ingenian y producen sus propios contenidos. Un estudio de Universal McCann estima que cuando termine 2008, 248 millones de usuarios de internet habrán subido imágenes a la web, 184 millones habrán abierto un blog y 183 millones habrán subido un vídeo.
-Plataformas: el que los consumidores generen su propio contenido se debe a que cada vez cuentan con más plataformas para hacerlo. Una vez que se les inserta publicidad, dichas plataformas, como YouTube, se convierten en máquinas de dinero.
-Todos piratas: lo que puede ser visto como el peor mal, los consumidores lo ven como su gran aliado. Se trata de la piratería, vista con malos ojos pero que muchos practican. Una investigación de Universal McCann demostró que un 55% de la gente se descarga de forma ilegal música y un 45% contenidos audiovisuales, frente al 38% que compra discos y el 25% que paga por ver la televisión.

Está claro que el consumidor no quiera volver a pagar por lo que hoy puede obtener gratis. Otra investigación de la misma agencia revela que sólo un 13% pagaría por acceder a contenidos en la red, frente al 71% que dice preferir ver publicidad si el contenido sigue siendo gratuito.

La publicidad lo hace posible
Está claro que si el Free World es posible es gracias a la publicidad. El sector tiene aquí una gran oportunidad, enriqueciéndose a la vez con los nuevos e innovadores formatos. Con Facebook, por ejemplo, los anunciantes pueden llevar a cabo campañas personalizadas gracias a la segmentación tan apurada que ofrece la plataforma. ¿Cómo sacar mayor partido a esta realidad?

-Acercarse al consumidor: los anunciantes tradicionales aún tienen temor de acercarse al consumidor en este nuevo escenario. Pero ha habido quienes se han atrevido y han acertado. Intel creó una página en MySpace para promocionar bandas de rock. En un año consiguió seis millones de visitas. La mejor forma de acercarse a ellos es a través de contenidos de entretenimiento generados por la marca.
-Contenido gratuito: mientras más contenidos gratis haya en internet, menos tiempo pasarán los consumidores frente al televisor, teniendo como consecuencia un aumento del presupuesto en la red.
-Destacar: en un mundo gratuito, pero de contenido masivo, es cada vez más difícil. Por esta razón, cada vez cobra más importancia la fuerza de una buena idea creativa, que tenga ejecuciones múltiples y en la que el consumidor pueda participar.
-Las marcas necesitan crear: el futuro del marketing pasa por que las marcas dejen sólo de exhibirse y pasen a la acción a través de la generación de contenidos de entretenimiento. A través del branded content, las marcas logran conectar con el consumidor, haciéndoles vivir una experiencia positiva, útil y entretenida, lo cual les ayudará a sobre salir entre el resto de anunciantes.

LA SUERTE por MIGUEL ANGEL CORNEJO

2008-08-03T10:09:00.001-07:00

COCA-COLA LANZA EL MAPA DE LA FELICIDAD

2008-08-03T10:07:00.000-07:00

Nota de prensa:

Coca-Cola España lanza su última gran apuesta en internet, el "Mapa de la Felicidad", una novedosa herramienta que permitirá a los usuarios de la comunidad happing (www.cocacola.es) mostrar los lugares y momentos que les hacen felices y compartirlo con su red de amigos.

El mapa de la Felicidad de Coca-Cola, que utiliza como soporte la herramienta Google Maps, se presentará durante la duodécima edición de la Campus Party, evento que tendrá lugar en Valencia del 28 julio al 3 de agosto, y donde Coca-Cola participa activamente desde su primera edición. Este año, además, patrocinando el área Campus Crea. Cientos de jóvenes usuarios, que la comunidad happing ha invitado a esta edición, serán los encargados de dar inicio a esta nueva herramienta, que se convertirá en la primera guía de la felicidad en Internet.

Para construir y compartir el "Mapa de la Felicidad", los usuarios tan solo deberán entrar e inscribirse en www.cocacola.es, y a través de una herramienta muy sencilla, podrán situar en el mapa aquellos lugares donde viven o han vivido momentos felices y así poder compartirlos con toda la comunidad. El mapa permitirá a todos los miembros de happing, no sólo mostrar qué les hace felices, sino también comunicarse y relacionarse con otros usuarios descubriendo sitios y momentos en los que otras personas son felices o lo serán.

Además del "Mapa de la Felicidad", Coca-Cola patrocinará el área Campus Crea, donde impartirá talleres para los asistentes más creativos. Los participantes se divertirán creando contenidos para la comunidad happing mediante nuevos servicios como el Fotomatón, el vídeokaraoke "Da el cante" y el vídeoblog "En10segundos". Microsoft apoyará los talleres creativos regalando webcams de alta definición a los 200 jóvenes creadores invitados por Coca-Cola.

En esta edición, en la zona de ocio del evento, Coca-Cola instalará una gran carpa de música donde los visitantes podrán conocer en primicia el lanzamiento en España del videojuego Rockband. En la carpa se disputará el concurso "The happing band" conjuntamente con Xbox 360. El grupo ganador seleccionado por Coca-Cola pasará a disputar la primera final del evento Xbox 360 Music Tour que se celebrará el sábado 2 de agosto durante la clausura de la Campus Party. El concurso Xbox 360 Music Tour premiará el 14 de octubre a la mejor banda de Rockband de España con un tratamiento de estrella por un día. suite en un hotel, limusina, cena en un restaurante exclusivo, compra de ropa, paparazzis y pases VIPs.

Los 5 secretos del éxito

2008-08-02T10:34:00.000-07:00

EL CLIENTE, LA PRIORIDAD DE LOS CEO

2008-08-02T10:33:00.000-07:00

¿Cuál es el secreto de los consejeros delegados de larga duración? Según Juan José Peso-Viñals, presidente de Daemon Quest, la clave está en centrar la atención en los clientes. Según el también profesor del Instituto de Empresa, los CEO han aprendido que lo mejor es centrarse en los que generan los beneficios que en los beneficios en sí mismos.

El cliente es estratégico para los líderes de las empresas más importantes, y ahora más que nunca, su fidelización es uno de los objetivos principales. Así lo revela una encuesta de Conference Borrad, la patronal de patronales de Estados Unidos, que señala que la retención de clientes se sitúa como la prioridad número uno de directores generales, presidentes y consejeros delegados estadounidenses. Esta preocupación se debe, según explica Peso-Viñals en Actualidad Económica, a que los buenos clientes garantizan negocios a largo plazo y los negocios a largo plazo garantizan al CEO su puesto.

Como ejemplos, el presidente de Daemon Quest pone a los CEO de Tesco y de American Airlines. Sir Terry Leía lleva en ese puesto en Tesco desde 1997, y accedió a él después de haber lanzado con éxito rotundo Club card, la tarjeta de fidelización pionera en el mundo. Mientras que Gerard J. Aprey ha enfocado su gestión de la aerolínea a la experiencia del cliente.

5 Formas de Hacer Crecer un Negocio Propio

2008-07-29T08:51:00.000-07:00

NEUROMARKETING CON FINES HUMANITARIOS

2008-07-29T08:41:00.000-07:00

Aunque las modernas técnicas de marketing apelen al uso de la emoción para enganchar al consumidor, lo cierto es que el mejor mecanismo publicitario no es otro que un puro y duro conductismo. De esto se dio cuenta la antropóloga Val Curtis, tal y como publica The New York Times, quien decidió usar las técnicas de manipulación publicitaria para mejorar los hábitos sanitarios en los países subdesarrollados.

Existen estudios que prueban que el 45% de las acciones que la gente realiza diariamente son habituales, por lo tanto el consumo en la mayoría de sus manifestaciones, también lo es. Además, unos investigadores han determinado que los impulsos pueden clasificarse en cuatro, en relación a cuatro variables: un sitio, un momento del día concreto, una serie de acciones y la compañía de determinadas personas.

Curtis amparándose en estos estudios entre otros, propuso una iniciativa sencilla a diferentes anunciantes: aumentar el lavado de manos con jabón en Ghana mediante estas técnicas neuromarketinianas. La falta de higiene es una de las principales causas de mortalidad en este país. Con la implantación de este comportamiento automático se salvarían muchas vidas. Así que, ni corta ni perezosa, la antropóloga pidió a las grandes multinacionales de consumo, Unilever, Procter & Gamble y Colgate –Palmolive que se sumaran a su proyecto Alianza Global Pública-Privada para el Lavado de Manos con Jabón.

Lo primero fue realizar un estudio de las costumbres de los ghaneses en torno al uso del jabón. Los resultados fueron curiosos, ya que la mayoría de la población tenía una pastilla de jabón en su casa y este producto es un bien común y asequible en el mercado del país; sin embargo sólo un 4% de los adultos se lavaban las manos después de ir al baño.

Anteriores campañas sanitarias habían intentado modificar la conducta sin éxito. Y las encuestas dieron la clave: los ghaneses asociaban la necesidad de lavarse las manos al asco o la suciedad. Aunque suene paradójico, usar el váter no se relaciona con suciedad, sino que es sinónimo de limpieza en el país, ya que para muchos ha sustituido a la letrina.

Por ello, Curtis se vio obligada a crear una campaña publicitaria que relacionase los dos términos: inodoro- suciedad. El objetivo de ésta era duplicar el uso del jabón tras "hacer sus necesidades". Al año siguiente volvieron a encuestar a la población para ver si se habían cumplido. La verdad, es que los resultados fueron muy favorables: el lavado de manos aumentó un 13% tras ir al baño y un 41% antes de comer.

En vista de los resultados favorables obtenidos, este tipo de campañas pretenden extrapolarse al resto de los países en vías de desarrollo.

CONFIANZA 2.0: A QUIÉN ESCUCHAN LOS CONSUMIDORES

2008-07-28T12:38:00.000-07:00

El marketing de masas ha pasado de moda. Durante décadas, los consumidores han consumido lo que se encontraban en las tiendas y lo que le metía por los ojos la artillería pesada del marketing.

Pero la nueva economía online de la larga cola ha dado protagonismo a los nichos.

Los consumidores ya no quieren ser como la masa, sino distinguirse por poseer lo escaso, lo excéntrico. En torno a esa exclusividad se crean redes de iniciados: las redes sociales, que se distinguen de lo mainstream como grupo de pares.

Estas redes son las que se ocupan actualmente de la comunicación. Toda información sobre algo nuevo, hype, en tendencia, circula a la velocidad del rayo en estas redes. Si se quiere tener presencia en estos mercados cada vez más fragmentados, la marca tendrá que convertirse en tema para estas redes.

En la actual situación de saturación de mensajes y de ofertas, los consumidores muestran una tendencia clara: confían en los consejos y recomendaciones de terceros, aunque sean desconocidos, para tomar sus decisiones de compra. Es la principal conclusión del estudio Confianza 2.0, realizado por el instituto suizo Gottlieb Duttweiler Institut (GDI), que muestra cómo los expertos, las personas cualificadas y las organizaciones independientes disfrutan de una alta credibilidad, junto a la familia y los amigos.

Los consumidores utilizan cada vez más fuentes de información nuevas. Con internet, no sólo las empresas tienen voz, también otras personas pueden volcar en ella sus opiniones. Por eso las redes sociales, los foros con feedback de los clientes y los servicios de comparativas de precios tienen un papel cada vez más importante a la hora de tomar decisiones de compra.

En cambio, las fuentes habituales de información, desde los medios de comunicación a la información provista por los fabricantes, la publicidad y las guías prácticas, están de capa caída. Aunque los medios disfrutan en general de cierta confianza por parte del sistema, cuando se trata de tomar decisiones, la televisión, la radio y la prensa juegan un papel marginal.

Sin embargo, los consumidores eligen cada medio en función de sus necesidades: cuando se trata de decisiones con cierta carga emocional, acuden a su familia y amigos. Cuando buscan información sistematizable, como comparativas de servicios de telecomunicación o de automóviles, acuden a internet. Si se trata de productos relacionados con vivencias, como viajes, ocio u espectáculos, se apoyan en los informes colgados en internet por otros consumidores.

Las consecuencias de la nueva comunicación
Estos cambios en los patrones de comportamiento producen una serie de realidades:

- Los consumidores ya no confían en los comerciantes y fabricantes y no se creen que estos se interesen por ellos. En lugar de eso, confían en lo que cuentan otros consumidores.

- Los consumidores actúan cada vez más de forma colectiva. Aunque sean independientes, no quieren estar solos. Incluso en el punto de venta y ante decisiones de compra espontáneas, los consumidores llaman a sus cercanos para pedir consejo.

- La relación es más importante que el producto. La individualización progresiva produce también una contra-tendencia en la que los productos sirven como vehículo para la pertenencia y la identificación.

- En internet, la confianza se basa en la reputación. La reputación se refleja en las listas de resultados de Google y en los enlaces y valoraciones de los consumidores en eBay. Pero no sólo en esos términos; las personas se mueven en diversas redes sociales y escriben en blogs para recibir el feedback de otros. Cuantas más relaciones, mejor reputación tendrá una persona.

- En la web 2.0 las empresas no pueden mentir. La cultura de la participación de la red hace que cada incorrección sea descubierta.

Todos estos cambios implican transformaciones de fondo: el capital social aumenta, las redes crean relaciones y conexiones cuyo valor perdura con facilidad y a un ritmo nunca visto. La interconexión genera confianza y afianza la identidad; además facilita el acceso a recursos y la influencia sobre otras personas. Y es que el negocio principal de las redes sociales no es conectar a las marcas y productos con las personas. Es conectar a las personas con las personas.

Las herramientas del marketing directo

2008-07-26T18:26:00.001-07:00

Los instrumentos funcionales del marketing directo son las bases de datos y las listas. Las bases de datos son herramientas informáticas que permiten explotar los datos de los clientes actuales y/o potenciales de la empresa. Por tanto, la base de datos será la que nos permita la explotación de la información que tengamos de cara a obtener el máximo beneficio y rentabilidad, ofreciendo al consumidor aquellos productos o servicios que puedan resultar de su interés.

El éxito de una actividad de marketing directo está en la calidad y fiabilidad de la base de datos, los datos que se recogen se clasifican en tres tipos:

Datos de clasificación o tipológicos. Aquellos que definen al cliente, esto es, de identificación, localización, sociodemográficos, socioeconómicos, profesionales, psicográficos, etc.
Datos de consumo. Aquellos que se refieren a la compra y uso de los productos de la empresa, condiciones, cantidad, lugar, situaciones de compra, precio pagado, reincidencia, etc.
Datos de la historia promocional. Aquellos que se refieren a acciones comerciales y promocionales que la empresa haya realizado con sus clientes, las respuestas obtenidas, los métodos de seguimiento utilizados, etc.

Podemos afirmar que los objetivos fundamentales que se persiguen con la utilización de una base de datos, que lógicamente ha de cumplir la normativa legal, son los siguientes:

Conocer cada uno de los componentes con la mayor profundidad y perfección posible, identificando segmentos homogéneos dentro de la globalidad.
Sacar la máxima rentabilidad y la mayor explotación de los mismos en función de sus necesidades, desarrollando las diversas estrategias globales de marketing que mejor se adecuen a cada segmento.
Obtener los resultados conseguidos de todas las estrategias que hayamos llevado a cabo, analizándolos y sacando conclusiones al respecto.
Para gestionar la base de datos, es necesario llevar a cabo tres actividades fundamentales:
Creación de la base de datos. Para lo cual es necesario saber qué se necesita para mantener un diálogo lógico y operativo con los clientes.
Mantenimiento de la base de datos. Lo cual requiere una continua revisión de los datos contenidos en la misma, de tal forma que eliminemos datos duplicados, establezcamos sistemas de búsqueda, determinemos formas de actualización de datos, etc.
Explotación de la base de datos. Lo que requiere un manejo sistemático de datos respecto a la determinación de los modos de uso, los momentos, las personas autorizadas, etc. transformando en operativa toda la información de la que se dispone.

Las listas de correo son un documento que contiene los nombres, direcciones y datos de interés de determinados consumidores que responden a un perfil concreto. Pueden utilizarse dos tipos diferentes:

Listas internas. Las que son propias de la empresa y de las que se conoce a la perfección cuál es su estado, su contenido y su grado de actualización, por lo que se convierten en las más fiables para la propia compañía.
Listas externas. Aquellas que son ajenas a la empresa y que pueden ser de clientes de otras empresas o procedentes de anuarios, listas de miembros de asociaciones, colegios profesionales, etc.

Hay especialistas en la búsqueda de estas listas, son los llamados list broker, que se encargan de ofrecer en cada momento para una determinada acción de marketing el listado más apropiado, convirtiéndose así en una pieza clave para la obtención y manejo de esta información. Para que la utilización de estas listas sea rentable para la empresa son necesarios los siguientes requisitos:

Que estén actualizadas en sus datos (su obsolescencia no debe ser superior a seis meses).
Que correspondan al target previamente definido en la investigación comercial, ofreciéndonos los parámetros necesarios para la segmentación.
Que sean lo suficientemente representativas geográficamente.
Que dispongan de suficiente universo para su explotación futura.
Que podamos conocer con exactitud el origen de los datos y el tratamiento informático que se les ha dado, así como el estado de la información.

CREATIVES ARE BAD UNE ESPAÑA E ITALIA

2008-07-26T18:24:00.000-07:00

Nota de prensa:

La exposición de piezas publicitarias rechazadas por el cliente, tendrá en su tercera edición una sección dedicada a las agencias españolas.

MTN Company esta preparando la tercera exposición de "Creatives are bad" para el próximo mes de Octubre en Italia. Esta exposición esta basada en la publicidad que el cliente rechazó y que por lo tanto nunca vio la luz.

Esta original idea surgió en 2006, cuando los creativos de MTN Company pensaron en las veces que habían escuchado de los clientes las frases "la gente no la entenderá", "mmm...no me convence", " poco original" o "demasiado original" y han visto de este modo rechazado su propio trabajo. Piezas publicitarias fruto de largos brainstorming, de un afectuoso estudio estratégico, de instinto, de la creatividad mas extrema, de pasión y de decisión.

Conocedores del hecho que la publicidad rechazada vive todavía en la mente y en el corazón del publicitario "malo", las mejores agencias de comunicaciòn de la región de la Campania (Italia), decidieron rescatarlas y así nació "Creatives are bad. La primera exposición de publicidad rechazada".

Fue tal el éxito conseguido en esta primera edición de "Creatives are bad" que la agencia de comunicación MTN Company realizo una segunda edición en 2007, pero esta vez no solo para las agencias de comunicación de la región de la Campania sino también para las agencias de comunicacion del resto de Italia.

MTN Company tiene un acuerdo de practicas con la Universidad CEU-Cardenal Herrera de Valencia, esto ha hecho que la agencia de comunicación integrada se haya planteado la participación en esta tercera edición de "Creatives are bad" de agencias españolas, creando una bonita relación entre Italia y España.

Para el 2009 se realizara un "Creatives are bad" solo con la presencia de agencias españolas, dando asi a conocer las piezas publicitarias rechazadas por los clientes.

El plazo de inscripción permanecerá abierto hasta el viernes 12 de Septiembre.

Los Mejores Comerciales Del Mundo

2008-07-24T20:51:00.000-07:00

Ventajas y desventajas del marketing directo

2008-07-24T20:49:00.000-07:00

A través de múltiples instrumentos, podemos llevar el mensaje personalizado a cada cliente y establecer una vía directa, ágil y eficaz de comunicación empresa-mercado, con un coste muy reducido, comparativamente hablando, con las otras vías, pero especialmente ventajoso por cuanto elimina interferencias en la comunicación ya que es persona a persona. Las actuaciones de marketing directo permiten conocer con gran precisión la opinión de los clientes.

El futuro del marketing directo, debido a las ventajas que presenta, es muy prometedor. La presencia de las técnicas del marketing directo en las nuevas tecnologías le auguran una fuerte evolución y
desarrollo, aumentando así su importancia.

Por otra parte, la mayoría de los jóvenes muestran sus preferencias por los nuevos medios de comunicación interactivos, en contra de su falta de interés por los medios tradicionales. Estas nuevas formas de comunicación, en las que el usuario espectador participa directamente, fomentan la utilización de técnicas de marketing directo mediante llamadas, juegos, concursos, facilitando al máximo la adquisición de productos o servicios, con sólo poner una X o hacer un click en el lugar adecuado. Y todo ello con mensajes totalmente individualizados, ofreciendo la máxima actualidad y controlando las reacciones de nuestros consumidores con gran precisión.

Así pues, entre las ventajas más representativas del marketing directo, se consideran las siguientes:

Localización de la acción. El marketing directo permite una acción concentrada en un mercado o clientela específica.
Personalización de la acción. Puede ser «confidencial».
Existencia de un código deontológico. La FECEMD (Federación Española de Comercio Electrónico y Marketing Directo) promueve un código de conductas en aras de una profesionalización del sector.
Comunicación interpersonal. Supone una comunicación personal no interferida por ningún otro mensaje publicitario.
Pocos problemas en relación al formato, ya que se admiten todas las formas y estilos, adaptados a los medios, pudiéndose dar rienda suelta a la creatividad y originalidad.

Las desventajas del marketing directo son:

A pesar de todo, la ausencia de bases de datos fiables y actualizadas.
Falta de seriedad profesional entre algunas empresas del sector.
Proliferación de envíos, con el consiguiente «efecto umbral» por parte de nuestro target, llegando a un nivel de saturación que hace ineficiente nuestra oferta comercial. Podemos decir que en los últimos años y cada vez con mayor frecuencia, se está generalizando el hábito de tirar sin abrir las cartas comerciales. El masivo envío de mailings y realización de catálogos choca frontalmente con la creciente cultura ecológica.
En Internet los spam y otros tipos de envíos no solicitados que tanto han proliferado en la red.
Aumento de costes por utilización de los servicios de impresión, correo y líneas telefónicas, las tarifas planas en Internet compensarán estos encarecimientos.
La deficiente infraestructura tecnológica hace que se esté por detrás de las necesidades del mercado.
La falta de seguridad en la prestación y captación de datos por determinadas empresas.

LLEGA LA CRISIS: 6,5% MENOS DE INVERSIÓN PUBLICITARIA

2008-07-23T06:09:00.000-07:00

Ya no queda duda alguna, por mucho que algunos quieran negarlo, la recesión económica se ha apoderado del sector publicitario. Las cifras hablan por sí solas. En el primer semestre de 2008, la inversión publicitaria en los medios convencionales ha experimentado un decrecimiento del -6,5%.

El volumen se sitúa en los 3.644,7 millones de euros, frente a los 3.898,5 millones que se registraron en el mismo periodo del pasado ejercicio, según datos de InfoAdex.

De los nueve medios convencionales que se tienen en cuenta, seis han disminuido sus cifras de inversión publicitaria y tan sólo dos, Internet y los Canales Temáticos, han presentado un crecimiento en su importe total. Televisión, que es el primer medio por volumen de inversión recibida, ha disminuido en un –4,1%, situándose en una cifra de 1.705,9 millones de euros en el primer semestre del año.

Los Diarios, que a pesar de ser el segundo medio por cuantía absoluta de inversión publicitaria, ha registrado un decrecimiento del -16,2%, que le ha llevado a situarse en una cifra de de 805,8 millones de euros. A su vez, el medio Revistas, que ocupa el tercer lugar por su cifra de 352,7 millones, presenta una caída del -4,5% en el período de los seis primeros meses de 2008. Por su parte, los Dominicales presentan una inversión un -14,3% menor que la del año anterior, con lo que se sitúa en una cifra 53,1 millones de euros.

La Radio obtiene un volumen de negocio publicitario de 343,5 millones de euros sufriendo una disminución del -3,3%. Viene a continuación por volumen de inversión el medio Exterior, cuya cifra en los seis primeros meses es de 231,1 millones, lo que representa un decrecimiento del -3,1% respecto al mismo período del año anterior.

Por último, el medio Cine, el menor en cuanto a su volumen dentro de los medios convencionales, ha experimentado un notable decremento del –43,0%, quedándose en una inversión publicitaria de 11,1 millones de euros en el período considerado.

Los afortunados
Se separa de la tónica general el incremento experimentado por Internet, que aumenta un 28,3% y llega a los 110,6 millones en el primer semestre del año. Los Canales Temáticos constituyen la segunda excepción de la tendencia negativa general y crecen en un porcentaje de 12,1%, con lo que se sitúan en el período enero-junio de 2008 en una cifra de 30,9 millones.

El ocaso de la reina TV
En el primer semestre de 2008 las televisiones nacionales disminuyen en un -3,5%, situándose en 1.535,7 millones de euros, y las televisiones autonómicas llegan a 170,2 millones con una caída del –8,9%.

La inversión publicitaria en televisión en el primer semestre de 2008 ha sido un –4,1% inferior a la del período similar del año anterior, pasando de una cifra de 1.778,9 millones de euros en 2007 a los 1.705,9 millones de este año.

InfoAdex señala que toda la inversión publicitaria recibida se imputa directamente a las propias cadenas de televisión, haciendo abstracción de que los ingresos puedan de hecho corresponder a otras sociedades o empresas vinculadas a ellas.

De enero a junio de 2008 ha decrecido en un -3,5% la inversión publicitaria de las televisiones nacionales, que han conseguido una cifra de 1.535,7 millones de euros. La caída experimentada ha sido menor que la sufrida por las televisiones autonómicas, lo que ha conllevado un aumento de su cuota de mercado, que ha pasado de ser el 89,5% a ser el 90,0%.

Publiespaña-Tele 5 es la cadena que presenta un mayor volumen de negocio publicitario en el primer semestre, con 536,0 millones, cifra que, aun siendo un -2,5% mas baja que los 550,0 millones del año anterior, ha situado su cuota de mercado en el 31,4%.

En segunda posición está Atres Advertising-Antena 3, con la participación del 23,6% que suponen los 402,0 millones de euros alcanzados en el primer semestre, habiendo experimentado un decremento del –10,6% respecto al mismo período del año pasado.

TVE continúa ocupando la tercera posición por cifra de inversión publicitaria conseguida, con un decrecimiento de -13,8%. Con ello, se queda en un volumen de negocio de 328,6 millones, frente a los 381,0 millones registrados en el período de enero a junio del año precedente, estableciendo su cuota de mercado en un 19,3%.

Las dos televisiones nacionales de más reciente aparición presentan índices de crecimiento positivo. Cuatro TV, con un incremento del 22,7% respecto al primer semestre del año anterior, alcanza un volumen de inversión publicitaria de 183,6 millones de euros con una cuota del 10,8%. A su vez, La Sexta presenta una cifra de 85,5 millones de euros, con una subida del 37,9%, situando la cuota de mercado que obtiene en los seis primeros meses del presente año en un 5,0%.

La inversión publicitaria en las distintas Televisiones Autonómicas que emiten en España alcanzó en el primer semestre 170,2 millones de euros, un –8,9% menos que los 186,7 millones que se registraron en igual período en 2007. Esta evolución, con una caída más acusada que la del conjunto de las cadenas nacionales, hace descender la cuota de mercado global de este grupo del 10,5% que tenía en el primer semestre de 2007 al 10,0% que presenta en el período actual.

TV3 continúa manteniendo su liderazgo por ingresos publicitarios dentro de las Televisiones Autonómicas con 66,2 millones, que han de compararse con los 71,1 millones del año anterior. Su índice de decrecimiento ha sido de –6,9%. La segunda cadena dentro de las autonómicas por ingresos publicitarios es Telemadrid, con 25,4 millones, que muestran un decremento porcentual del –15,0% en el primer semestre del año.

Canal Sur mantiene la tercera posición con 24,5 millones de euros y una disminución de volumen del –9,5%, y aparece seguida por Canal 9, que ha conseguido una cifra de 15,6 millones de inversión publicitaria con una evolución del –16,4%

El canal de televisión gallego, TVG, ha obtenido de enero a junio de 2008 una cifra de 12,5 millones de euros en inversión, con una caída del –13,7%, en tanto que la televisión autonómica vasca ETB se sitúa en 11,4 millones, habiendo experimentado un crecimiento del 3,8%.

IB 3, la Radiotelevisió de les Illes Balears, presenta una inversión publicitaria en el primer semestre de 4,0 millones de euros, con un decremento del -13,0%, mientras que la Televisión Autonómica de Canarias ha facturado en publicidad 2,6 millones de euros en los primeros meses de 2008, con una disminución del -11,0% respecto al año pasado. Por su parte, Castilla-La Mancha TV muestra un índice de evolución del –13,0% y llega a un volumen de inversión de 2,2 millones de euros.

TPA, la Televisión del Principado de Asturias, ha tenido una cifra de inversión de 0,8 millones, con un crecimiento del 48,0%, TV Aragón ha alcanzado un volumen de 1,0 millón de euros con una evolución sobre el mismo período de año pasado del 25,0% y la TAM, la Televisión Autonómica de Murcia, ha obtenido una inversión publicitaria de 0,5 millones en el periodo considerado con una subida del 42,9%. Por último, 8TV, televisión autonómica privada de Cataluña, se ha situado en una inversión publicitaria de 3,6 millones después de experimentar un crecimiento del 23,7%.

Estudios y rankings
- Para ver el estudio en el que se señala la inversión por cada medio, pulse aquí.
-Para ver el estudio de la inversión publicitaria durante el último año, pulse aquí.

EL ÁTICO DE COCA-COLA LIGHT, ¡YA TIENE GANADORA!

2008-07-18T19:31:00.001-07:00

Nota de prensa:

Eliana Cascales, una joven madrileña de 28 años y
residente en Alcorcón, ha sido la feliz ganadora de la promoción "Se regala un Ático" de Coca-Cola Light, lanzada por la marca a comienzos del mes de marzo.

El ático ubicado en Madrid, en la zona de Montecarmelo, tiene 92 m2, de los cuales 45m2 son de terraza. Compuesto por un dormitorio, 1 baño con hidromasaje, calefacción individual, aire acondicionado, trastero, plaza de garaje, dos piscinas, pista de padel Y zona infantil. El ático está totalmente decorado y amueblado.

Para participar, los consumidores sólo tenían que enviar un mensaje de texto (SMS) con la palabra Ático y el código que aparecía en los envases de lata, pet y vidrio de Coca-Cola light, Coca-Cola Light sin Cafeína y Coca-Cola Light al limón, antes del 13 de junio.

No es la primera vez que Coca-Cola Light desarrolla una promoción de estas características. El año pasado, Coca-Cola Light regaló un piso en la zona de las Ventas en Madrid, donde participaron más de 120.000 personas y se enviaron más de un millón de SMS. La idea de ofrecer una propiedad inmobiliaria como atractivo en campañas promocionales, nace del deseo de la marca de estar cerca de los consumidores. Encontrar una vivienda es según el Centro de Investigaciones Sociológicas uno de los grandes problemas a los que tienen que
hacer frente los jóvenes en la actualidad.

Objetivos del marketing directo

2008-07-16T21:36:00.000-07:00

Debido a la diversificación que se le está dando, y al empleo de nuevas tecnologías que, en principio, tienen un objetivo y utilidad diferentes, podemos decir que nos encontramos con una herramienta operativa dentro del marketing cuyas utilidades van creciendo día a día. Entre las más extendidas o con mayores posibilidades citaremos las siguientes:

Como medio para mejorar las relaciones con nuestros clientes:

– Informa de cuantas novedades técnico-comerciales se produzcan en la empresa.

– Creación de los call centers.

– Mantiene una vía de comunicación directa con el cliente.

– Permite tener el fichero totalmente actualizado.

– Suple a veces ciertas gestiones de los comerciales, con el consiguiente abaratamiento de costes.

– Supone mantener vivo un fichero de clientes que no realizan compras en un determinado período de tiempo.

– Creación de contactos útiles para la fuerza de ventas.

– Prepara la gestión comercial de nuestra fuerza de ventas mediante envíos promocionales.

Posibilidad de realizar encuestas y estudios de mercado. Cada vez más extendido en España a través de las encuestas telefónicas, de cara a dar respuestas inmediatas sobre la opinión del mercado respecto a un tema concreto. Durante los últimos años, los estudios de mercado vía gestión telefónica han experimentado un crecimiento. En cuanto a las encuestas efectuadas a través de correo, no están teniendo un uso muy generalizado, aun a pesar de la alta fiabilidad de las mismas. En los últimos años se está dando una mayor potenciación a este sistema ya que, junto a la encuesta, lleva anejo algún regalo o elemento promocional de agradecimiento que estimula la respuesta, el correo electrónico podrá ayudar a despertar del letargo al que está sometido. Las encuestas a través de la red son tratadas en el capítulo de estudio de mercado.
Como canal de distribución. La venta por catálogo, que nunca se consolidó en España, ha dado paso al e-commerce que, a pesar de los fracasos obtenidos en los inicios de 2000, está destinado a generar un importante porcentaje en las transacciones comerciales.
Como medio de información, captación e incitación al mayor consumo:

– Manifiesta de forma directa, gráfica y agresiva los beneficios del producto.

– Llega a zonas geográficas difíciles de acceder de otra forma.

– Puede realizar ofertas promocionales directas y personalizadas a clientes que sean merecedores de las mismas.

– A pesar de no consumir de inmediato, se consigue reforzar la imagen de grupo, de la marca y empresa.

Como medio de captación de nuevos clientes y mercados:

– A través del marketing directo tendremos acceso a mercados y clientes que, de forma tradicional, nos serían costosos y, a veces, difíciles de conseguir.

– Fideliza nuestra cartera de clientes y nuestros puntos de venta.

– Crea nuevos canales de distribución y ventas.

– Cubre zonas geográficas que no resultarían rentables con vendedores.

– Llega a mercados muy segmentados.

Sensibilización social:

– El marketing político y social ha encontrado, vía mailing, una de las mejores formas de llegar y explicar al mercado sus diferentes mensajes.

– Como variante del punto anterior, podemos incluir cuantas comunicaciones realizan las empresas con sus clientes.

Los Mejores Comerciales Del Mundo

2008-07-13T12:47:00.000-07:00

Marketing directo

2008-07-13T11:53:00.001-07:00

Nacido hace más de 40 años, el marketing directo es una realidad que se ha consolidado en nuestro país con un fuerte ritmo de crecimiento. Es el medio publicitario en el que más invierten la empresas españolas, ya que se presenta como la mejor alternativa para rentabilizar las inversiones publicitarias, debido, en gran parte, a las transformaciones experimentadas en los medios de comunicación. Durante el año 2006 la inversión total en marketing directo fue de 3.589,6 millones de euros, lo que representa
un 48 por 100 sobre el total invertido en medios no convencionales. A destacar el incremento producido en el marketing telefónico, ya que supone un 7,8 por 100 más sobre el año 2005. En la actualidad, si se mejora la calidad de servicio y atención, tiene un futuro prometedor ya que mantiene un contacto directo con el cliente y proporciona información, servicios personales, productos, etc. a las empresas.

Englobado dentro del área de la comunicación integral, el marketing directo es tratado en un capítulo independiente debido a su importancia, tanto a nivel cualitativo como cuantitativo. Su éxito radica principalmente en la posibilidad de segmentar el mercado en compartimentos con targets bien definidos y en poder evaluar los resultados de forma directa y medible. Además con la llegada de Internet, ha iniciado una verdadera revolución, al utilizarse la estrategia del one to one.

Pero entonces, ¿qué es el marketing directo? Se puede definir como el conjunto de técnicas que facilitan el contacto inmediato y directo con el posible comprador, especialmente caracterizado (social, económica, geográfica, profesionalmente, etc.) a fin de promover un producto, servicio, idea empleando para ello medios o sistemas de contacto directo (mailing, telemarketing, couponning, buzoneo, televenta, e-mail marketing, sistemas multimedia móviles y todos los nuevos medios interactivos).

El marketing directo es una forma de hacer marketing, es un sistema interactivo de marketing que utiliza uno o más medios publicitarios para conseguir una determinada transacción económica, que es susceptible de medición. Como señalábamos en el capítulo de comunicación integral, la publicidad interactiva es una realidad. Se nos presenta como el conjunto de soluciones derivadas de la explotación digital intensiva de la comunicación. Esto nos obliga a considerar el marketing directo desde un plano de globalidad, esto es, desde el punto de vista de los medios de comunicación y de las redes de distribución de los produc-
tos. Este concepto abarca todos los medios de comunicación cuyo objetivo es crear una relación de interactividad tanto con el consumidor final como con la empresa. Por ello su esencia está en la relación unipersonal, en el «cliente individualizado», que será satisfecho a través de un programa de comunicación comercial ajustado estrechamente a sus necesidades.

Las características y ventajas del marketing directo frente a los sistemas tradicionales de promoción y venta son:

Es medible. Sus resultados y su eficacia se pueden medir. La respuesta que se obtiene de forma directa e inmediata permite establecer resultados cuantitativos y evaluar la rentabilidad de la acción.
Es personalizable. Es una técnica que facilita la toma de contacto de forma directa e inmediata con nuestro target, esto es, permite conocer diferentes informaciones sobre nuestro público objetivo a través de las bases de datos, identificándolo en términos de perfil individual, ofreciéndonos, por tanto, una gran personalización. Esto hace que se dirija únicamente al público que desea ir frente a los demás sistemas, que utilizan medios universalistas. Internet nos permitirá llegar al objetivo último del marketing, llegar al one to one.
Ayuda a crear bases de datos. Independientemente de que en un momento determinado se compren, las empresas han de tender a crear sus propias bases de datos. Una asignatura pendiente de las compañías españolas es contar con una base de datos actualizada y operativa.
Lleva la «tienda» a casa. Modificando el papel y las características de la distribución. En lugar de atraer al cliente hacia la tienda, le acercamos todo aquello que necesita a su hogar, sin necesidad de moverse ni desplazarse, permitiéndole adquirir productos, servicios, realizar negocios, B2C, B2B, etc.
Fidelización. Al establecerse una comunicación interactiva con el cliente, se llega a conocerle más profundamente, lo que nos permitirá poder ofertarle aquello que realmente satisfaga sus necesidades. El marketing de relaciones tiene aquí su máximo exponente.
Es interactivo. Comunica de forma directa el mensaje a su público objetivo, obteniendo de él una respuesta inmediata y pudiéndole responder de la misma forma, e-mail marketing.
Posibilidad de evaluar las estrategias comerciales. Las respuestas que se obtengan nos permitirán analizar los resultados de una determinada campaña.

¿Y SI LOS CONSUMIDORES SON LOS VENDEDORES?

2008-07-11T15:13:00.001-07:00

¿Qué tal si los propios consumidores venden el producto? Es el modelo que proponen las affiliate shops, un modelo de negocio online que convierte en socios al particular y a las empresas: un particular se convierte en vendedor sin tener que ocuparse más que de su tienda virtual.

Se trata de una especie de franquicia pero más cómoda. Desde casa y sin gran esfuerzo, cualquier particular puede montar una tienda online afiliada que venda los productos de grandes empresas de venta a distancia. El propietario de la tienda no tiene que hacer nada en la mayoría de los casos, pero se lleva una comisión por cada venta conseguida: es la propia empresa la que se encarga del proceso y del envío, así como de la comunicación con el cliente.

Un elemento importante en este modelo de negocio es el social commerce, el aspecto social de la red aprovechado para el negocio, que se refiere a la participación activa del consumidor, por ejemplo en forma de comentario o valoración de un producto. El affiliate shopping trata de aprovechar el potencial de los comportamientos de comparación de precios y productos que desarrollan los consumidores en internet.

El usuario toma la iniciativa
En Estados Unidos el modelo prospera desde hace un tiempo, con ejemplos como Internetretailer.biz y Zlio.com.

En unos meses ha empezado a desarrollarse también en Europa, concretamente en Reino Unido y Alemania. En el caso alemán, hay varios portales: SmartShopping.de. En este sitio web los usuarios pueden convertirse en e-franquiciados y crear sus tiendas online sin grandes esfuerzos ni conocimientos de programación.

eBay también cuenta con su propio programa de tiendas de afiliación, BANS, Build A Niche Store.

Para el diseño de las tiendas se utiliza el sistema de módulos de tiendas online myStores. El sistema ofrece una serie de plantillas prediseñadas, y una vez creada, el gerente de la tienda sólo tiene que elegir los productos que quiera vender del surtido que le ofrece el portal.

Ventajas para todos
Con este modelo, los consumidores-gerentes pueden satisfacer sus demandas de participación y cogestión, además de obtener unos ingresos gracias a sus conocimientos.

Las affiliate shops son una gran oportunidad para la fidelización de clientes. Permiten alimentar bases de datos y ofrecen al usuario la creación de un universo en torno a la experiencia de compra-venta. Al gerente, porque aprovecha su poder de recomendación y valoración. Al consumidor, porque obtiene una base de recomendaciones con valor añadido para sus decisiones de compra. Y el valor añadido lo proporcionan las recomendaciones y las valoraciones personales.

Otra potencialidad del affiliate shopping es su capacidad viral. Muchos de los gerentes de tiendas online son personas muy activas en su comunidad online y cuentan con redes de comunicación en foros o espacios propios en forma de blogs o portales.
Entre las ventajas para la empresa, está también la posibilidad de explotar un canal de negocio adicional, además de las posibilidades mencionadas de refuerzo de la fidelidad del cliente. Pero además, se crean nuevas oportunidades de negocio y posibilidades para crear nuevos modelos.

"GOOGLE NO QUIERE SER NI UNA EMPRESA DE INVESTIGACIÓN NI UNA AGENCIA"

2008-07-10T21:31:00.001-07:00

Hace un mes, Javier Rodríguez Zapatero asumía la dirección general de Google Iberia. Su segunda aparición ante los medios, después de que Google ganara el Príncipe de Asturias, ha sido en los Cursos de Verano de El Escorial, "Publicidad 2020" organizado por Grupo Consultores en colaboración con ZenithOptimedia y Vodafone. En la mesa redonda en la que participó aseguró que "Google no quiere ser ni una empresa de investigación ni una agencia".

¿Cómo estará el sector de la publicidad digital en 2020? Según Rodríguez Zapatero, "estamos en un profundo cambio, pero el que viene es aún mayor. Para ello existen tres razones fundamentales, el que los costes de almacenamiento virtual se reducen a pasos agigantados, al igual que los costes de hardware y software, y que el acceso al mundo digital crece de forma vertiginosa. Todo ello cambiará la forma en la que se accede a la información así como la forma de consumo del entretenimiento.

De las cuatro P’s la que más importa, y seguirá siendo la más importante en 2020, es la de producto. "Un buen producto tiene muchas más posibilidades de sobrevivir, el producto es la clave, el marketing no sólo es publicidad, es también el producto", explicó el director de Google Iberia.

Zapatero no olvidó la importancia del consumidor en el marketing de hoy y en el del futuro. "Que el consumidor participe tan activamente representa un cambio brutal para cualquier marca. El usuario además se ha convertido en programador de sus propios contenidos", explicó. Y hablando de contenidos, el director de Google aseguró que "la publicidad va a ser más relevante que lo que le rodea".

Una de las ventajas más importantes que ofrecen las nuevas tecnologías es el nivel de conocimiento que las marcas podrán tener del consumidor. "Los medios digitales van hacia un entorno en el cual anunciante, usuario y medio estarán en convivencia mucho más fácil y eficaz, el anunciante va a saber con exactitud dónde invertir gracias a que todo será mucho más medible y mejor", afirmó. Por eso cree que "los datos de audiencias serán imprescindibles tanto para agencias de publicidad como para anunciantes, y deben invertir en eso, tener los mejores tanto en creatividad como en consultoría".

Premios Imán 08 (Next Marketing 2008)

2008-07-10T21:28:00.000-07:00

Los Mejores Comerciales Del Mundo

2008-07-09T20:51:00.001-07:00

MEJORAR LA RETENCIÓN DE CLIENTES EN 5 PASOS

2008-07-09T20:43:00.000-07:00

Para establecer un nivel adecuado de retención de clientes no hay que fijarse tanto en la competencia como establecer una serie de criterios objetivos y realistas frente a la empresa. Se trata de establecer un equilibrio entre fidelización y rentabilidad, sin pensar en lo que hacen los demás.

Para ello, los especialistas señalan cinco medidas que permitirán establecer cuál es la tasa de retención que resulta rentable para una empresa. Esta lista es la establecida por la especialista Elana Anderson, vicepresidenta de estrategia y marketing de producto de la empresa especialista en software para el marketing Unica, en Clickz Network.

Establecer una línea base para la media de retención actual. Hay que estudiar la base de clientes de la empresa para comprender cómo se les está reteniendo y en qué porcentajes. Es aconsejable segmentar la base para obtener datos más exactos.

Entender la línea temporal de rentabilidad de un cliente. Hay que averiguar cuánto tiempo tarda en ser rentable un cliente. Hay que restar los costes de adquisición y utilizar los ingresos medios por cliente. Algunas empresas utilizan sólo los ingresos de cada cliente y detallan en los costes incluso el uso físico de espacio y la electricidad.

Establecer una tasa de retención meta. Cuanto más tiempo necesite un cliente para ser rentable, más elevada tendrá que ser la tasa de retención establecida como objetivo. Si se establece y se hace un seguimiento de una revisión de objetivos (KPI) para la retención, esta estará directamente vinculada con el rendimiento del negocio.

Definir estrategias de marketing para mejorar la retención. Mejorar la retención debe ser un objetivo clave. Para idear estrategias conviene basarse en datos estadísticos que descubran los factores clave en la retención de clientes.

Medir los resultados. Hay que establecer evaluaciones periódicas de la tasa de retención para ver cómo progresa y si las iniciativas desplegadas son eficaces.

INTERNET, NO LA TELEVISIÓN, INFLUYE EN LAS DECISIONES DE COMPRA

2008-07-08T08:28:00.000-07:00

Un estudio demuestra que la red influye el doble que la televisión en las decisiones de compra, siempre que el consumidor sea usuario de internet.

El estudio, titulado Digital Influence Index y realizado por la investigadora de mercados Harris Interactive y la consultora de relaciones públicas Fleishman-Hillard, pone en relación el comportamiento de consumo y el uso de medios de los consumidores en Reino Unido, Francia y Alemania. Los resultados para los tres países muestran que internet tiene el doble de influencia que la televisión e incluso 8 veces más influencia que los medios impresos. A consecuencia, el estudio sugiere que los anunciantes deben replantearse su mix de medios.

En los tres países el porcentaje de uso de internet para la toma de decisiones de compra entre los internautas oscila entre el 42% de Reino Unido y el 37% de Francia. La televisión es el siguiente medio para el 25% de los franceses, el 23% de los británicos y el 22% de los alemanes. La radio es el tercer medio, seguido de la prensa y las revistas.

Internet se usa de formas diferentes en función de las decisiones a tomar. Cuando se va a tomar una decisión de gran relevancia personal, como una decisión relativa a la salud o una fuerte inversión, los consumidores suelen buscar opiniones de otros consumidores en la red social y en sitios de comentarios sobre productos.

Sin embargo, cuando se trata de productos o servicios menos relevantes, suelen acudir a los sitios de las empresas. Este resultado sorprende cuando se contrasta con el siguiente dato: en Reino Unido, mientras el 66% de los consumidores online afirma que la red les ayuda a tomar decisiones mejor fundamentadas, sólo el 28% de los usuarios confía en la información que las empresas facilitan a través de la red.

Los autores destacan que se perciben ciertas diferencias de uso de la red en los distintos países estudiados, aunque los resultados de los tres países son bastante similares. Si en Alemania la red se utiliza más para investigar, en Reino Unido hay más usuarios con perfil personal en redes sociales online.

Para realizar el estudio se ha encuestado a 5.000 usuarios de internet en Reino Unido, Francia y Alemania.

LA PUBLICIDAD ONLINE ALCANZARÁ EL 10% ESTE AÑO

2008-07-04T06:45:00.001-07:00

Según las previsiones de ZenithOptimedia, la inversión en publicidad online alcanzará el 10,2% durante 2008 y no en 2009, como la agencia de medios pronosticaba inicialmente.

Son los datos del informe Advertising Expenditure Forecast, presentado por la agencia de medios ZenithOptimedia, que analiza las tendencias en inversión publicitaria en todo el mundo y pronostica las variaciones del mercado. Según estos datos, en 2010 la inversión en publicidad online alcanzará el 13,6% de la inversión publicitaria mundial, mientras que el resto de canales, excepto la publicidad exterior, van perdiendo sus asignaciones.

El informe justifica este cambio de panorama por las dificultades económicas que está pasando occidente. Las empresas han de ser más cautelosas con sus inversiones y tienden a idear estrategias con una rentabilidad de la inversión elevada y grandes posibilidades de segmentación, según el informe.

Los mejores comerciales del mundo

2008-07-03T08:38:00.000-07:00

Los mejores comerciales del mundo

2008-07-03T08:37:00.001-07:00

EL EMAIL, REY DEL BUSINESS FRENTE A LOS SMS

2008-07-03T08:32:00.001-07:00

Los mensajes de texto o instantáneos están bien para comunicarse con los amigos, pero a la hora de hacer negocio el correo electrónico sigue siendo el rey. Este es el principal hallazgo del estudio realizado por ExactTarget, 2008 Channel Preference Survey.

La encuesta, -analizada a su vez por eMarketer-, pone de manifiesto que cerca de dos tercios de los usuarios americanos de internet encuestados prefiere el email para escribir a sus conocidos, siendo los sms la segunda elección más popular. Aunque, en general, es el teléfono el que arrasa con un 41% de respuestas a su favor.

Morgan Stewart, director de investigación y estrategia en ExactTarget, explica que "hay una clara tendencia entre los jóvenes a utilizar los sms y comunidades virtuales para comunicarse, pero no por ello han de trasladarla hacia los canales dirigidos al marketing".

Así, instados a valorar en una escala del uno al cinco el grado de aceptación de varias vías de marketing, los encuestados dieron una puntuación media de 3.9 a la publicidad directa, seguida muy de cerca por el correo electrónico (con un 3.7) y evaluando al resto de canales por debajo de los tres puntos. Es más, alrededor de dos tercios de los integrantes del estudio reconocieron haber realizado una compra en respuesta a un e-mail, mientras tres cuartos lo hicieron como consecuencia de la publicidad directa.

Asimismo, de entre los usuarios habituales de sms sólo el 9% prefería recibir mensajes mercadotécnicos vía sms instantáneo. Según David Hallerman, analista en eMarketer, "los jóvenes internautas tienden más hacia los sms que el email, y esto es un posible indicador de que en el futuro habrá un cambio en la audiencia. Aunque, también podría sugerir que como tienen más tiempo libre son más receptivos a los mensajes en tiempo real, mientras que a medida que envejezcan la comunicación pausada y retardada del correo electrónico les atraerá más".

Los resultados de ExactTraget coinciden con la última encuesta realizada por Habeas e Ipsos, en la que dos tercios de los internautas norteamericanos manifiesta su preferencia por el email cuando se trata de negociar y espera continuar haciéndolo al menos durante otros cinco años.

US$2 millones por un almuerzo

2008-07-01T19:23:00.000-07:00

Un empresario chino pagará US$2.11 millones para compartir un almuerzo en un restaurante en Nueva York con Warren Buffet, el legendario inversionista y filántropo estadounidense.

Conocido como "el sabio de Omaha", Buffet -el hombre más rico del planeta según la última lista de la revista Forbes- ha recaudado ya con este tipo de encuentros unos US$4 millones para causas caritativas.

El almuerzo que tendrá lugar en Smith and Wollensky, un restaurante de lujo que se especializa en carne asada, es el resultado de una apuesta por eBay, ganada por Zhao Danyang, ejecutivo de un fondo de inversión con sede en Hong Kong.

La suma, que triplica lo que pagó el año pasado el inversionista californiano Mohnish Pabrai por esta particular reunión, será destinada a una fundación de San Francisco que ofrece programas de ayuda a pobres, desnutridos y personas sin hogar.

Austeridad

A pesar de que según Forbes su fortuna asciende a US$62.000 millones, el hombre más rico del mundo -de 77 años- sigue tan fiel a sus principios de inversión como a la austeridad de su vida personal.

Se dice que hace dos años, su salario anual como director ejecutivo de Berkshire Hathaway (empresa en la que es además su principal accionista) ascendía a unos US$100.000, muy por debajo al de otros ejecutivos.

Aún más, Buffett todavía vive en la misma casa simple que compró en 1958 en el barrio de Dundee en Omaha, Nebraska.

Buffett comenzó estos almuerzos caritativos hace ocho años, luego de que su esposa Susan le presentara al Rev. Cecil Williams, líder de una de las iglesias metodistas de Estados Unidos.

Filantropía y capitalismo

Si bien este gurú del capitalismo superó en su fortuna al mexicano Carlos Slim y al fundador de Microsoft, Bill Gates, es con este último con quien más asoció su veta filantrópica.

En efecto, en 2006, Buffett anunció que dejaría casi el 90% de su fortuna a la fundación Bill & Melinda Gates y el resto a otras obras de caridad.

En el mundo de las finanzas, el "sabio de Omaha" se presenta a sí mismo como heredero de las ideas del economista Benjamin Graham, con quien estudió y trabajó.

Si bien hay quienes cuestionan sus modelos de negocio y sus principios para invertir, Buffet es seguido en el mundo de las finanzas casi con la veneración de un oráculo.

Cada año, los accionistas de su compañía, Berkshire Hathaway esperan con ansiedad la carta de Buffett en la que combina citas literarias, humor y asesoramiento financiero para invitarlos formalmente a la asamblea anual en el Qwest Center en Omaha.

Allí se dan cita más de 20.000 personas llegadas no sólo de Estados Unidos sino también de otras partes del mundo en lo que algunos llaman ya el "Woodstock del capitalismo".

Google Adsense = Dinero Facil

2008-06-26T14:02:00.001-07:00

Asi es google te da la posibilidad de ganar dinero, de manera sencilla. Como? bueno esta web es un claro Ejemplo, si puede obsevar podran encontrar anuncios de google en toda la web, cada vez que alguien realiza un click en ese anuncio, google me paga una comision la cual al juntar en monto minimo de $100 es enviada por cheque o por medio de WesterUnion. El proceso es sencillo igual que crear una cuenta de correo, pero tiene un tiempo de espera para ser adminitido.

Si alguien desea aumentar sus ingresos sin mucho esfuerzo, esta es una muy buena manera de hacerlo, si alguien desea aprender con gusto le enviare el manual que he creado donde coloco todos los pasos necesarios, escribanme a mi correo:

maligno_ed@yahoo.es

LA CRISIS LLEGA AL SECTOR PUBLICITARIO

2008-06-25T08:48:00.001-07:00

Parecer se ha convertido en ser. Cada cual opina según el árbol que le cobija pero la mayoría de los agentes del sector publicitario hablan de una crisis de gran magnitud. Tanto, que algunos ya la comparan con la crisis de las puntocom en 2001. Esta comparación se recoge en una radiografía sobre el estado de la cuestión realizada por el suplemento económico de El País, Negocios.

UTECA, la asociación que aglutina las televisiones privadas en España, ha dado algunas cifras en las que se refleja el descenso de la inversión. En 2007 alcanzó los 8.000 millones de euros. Pero en 2008, la cosecha no está siendo tan fructífera. Durante el primer trimestre del año, la caída fue moderadamente sostenida, sin embargo mayo ha marcado un negativo punto de inflexión: el gasto se ha visto reducido en un 13,2% en televisión, un 30% en prensa y un 8% en radio.

El único medio que se salva de la quema es internet. La red hoy por hoy, sólo supone un 5% del total del gasto publicitario en España, sin embargo es el único que no ha descendido. Sus expectativas de crecimiento, aun que optimistas en general, levantan disparidad de opiniones: desde Carat apuestan por un 10% o 15%, mientras que Havas Media sitúa sus posibilidades entre el 40% o 45%.

La recesión económica generalizada es lo que ha motivado esta situación. Aunque todo manual marketiniano recomiende no dejar de invertir en época de crisis y suprimir la publicidad estacional, lo cierto es que esta parte de presupuesto es la que primero se recorta cuando el cinturón aprieta. Cuando la sangre amenaza con llegar al río nadie se preocupa por los beneficios a largo plazo.

El fin de la campaña electoral ha hecho que el ente público deje aparcadas sus campañas institucionales. Esto unido a las turbulencias en el sector inmobiliario, que ha arrastrado consigo a los fabricantes de electrónica de consumo y de equipamiento del hogar, ha traído consecuencias nefastas para la publicidad.

Por su parte, otros campos, tradicionalmente grandes anunciantes, como finanzas, telecomunicaciones e internet, automoción, bebidas, equipos de oficina y comercio y construcción han reducido su ocupación entre un 2% y un 22% tal y como publica Negocios.

Ni las competiciones deportivas de moda tienen trazas de salvar la situación. El consejero delegado de Havas Media, comentó al suplemento la mala suerte de que la Eurocopa y los Juegos Olímpicos de Pekín 2008 coincidan con este momento de parón Por su parte el patrocinio deportivo está en plena forma y crece entre un 7% y 8%.

"Pekín 2008 no tendrá efecto, primero porque no es un momento de inversión excepcional y también porque los juegos se celebran en agosto, un mes flojo para la inversión, y a horas muy malas", señaló a Negocios José Luis de Rojas, consejero delegado de Carat España.

Aunque el panorama pinte desolador, hay quien no se queja de sus resultados: desde Telecinco aseguran que durante el transcurso de los tres primeros meses del año, los beneficios obtenidos han sido semejantes a los de 2007; y PRISA subió un 3,1% hasta mayo, destacando su área audiovisual y de radiodifusión.

Producto y precio

2008-06-25T08:47:00.000-07:00

INTRODUCCION

Siguiendo con las diferentes áreas de actividad de marketing, vamos a entrar dentro de la política del producto, pilar básico en el desarrollo de las diversas estrategias a realizar por la empresa. Los productos y servicios se fabrican o crean para obtener beneficios, satisfacer las necesidades de los consumidores y dar respuestas válidas al mercado; por tanto, podemos decir que constituyen la base de cualquier concepción de marketing.

El desarrollo y lanzamiento de nuevos productos es una actividad empresarial llena de riesgos e incertidumbre. Llevamos unos años observando cómo los ciclos de vida de los productos se están acortando en una gran mayoría, ¿motivos?, principalmente los cambios en la demanda y el aumento de la competencia.

Un producto está compuesto principalmente por una serie de características físicas e intangibles que satisfacen o intentan satisfacer las necesidades del comprador y deben corresponder a la idea de utilidad que se espera de él, aunque la tendencia actual viene marcada por el marketing de percepciones, que hace preferir a los diferentes consumidores un producto más por sus valores emocionales o externos que por la propia utilidad.

Así pues, las peculiaridades de los diferentes productos ejercen un importante influjo sobre la totalidad de la política de marketing; para llevarla a buen término es necesario evaluar sistemáticamente las posibilidades del mercado, es decir, determinar el contenido de las diferentes estrategias de los productos y servicios, tanto de nuestra compañía como de la competencia, seleccionar y analizar sus principales características, así como los precios fijados para su comercialización, todo ello coordinado con la filosofía y estrategias de marketing que considere la empresa.

COCA-COLA, DE NUEVO LA CAMPAÑA MÁS RECORDADA

2008-06-24T09:10:00.000-07:00

Después de unas semanas desbancadas por Renault, Coca-Cola vuelve a ser la campaña más recordada, tanto en televisión como en los medios en general. La marca de coches se sitúa ahora como la tercera más recordada en ambos casos. Las campañas de coches son las más recordadas, según datos de Optimedia.

Coca-Cola vuelve a ser la campaña más recordada en la semana del 9 al 15 de junio, tanto en televisión como en todos los medios. En todos los medios, el segundo puesto lo ocupa El Corte Inglés, pero son los coches los que más se recuerdan. Renault (3), Seat (4), Citroen (7), Audi (8) y Ford (10) son las campañas de coches más recordadas. Completan el top ten Carrefour y Danone en el quinto y sexto puesto respecticamente .

En televisión, el predominio de los coches es aún mayor. Renault (3), Seat (4), Citroen (5), Audi (6), Ford (7) y BMW (8), Peugeot (9) y Mercedes (10) son los que ocupan casi todo el ranking. Completa el top ten Danone en segundo lugar.

La campaña principal de la semana del 16 al 22 de junio ha sido la del Sorteo Extraordinario de la ONCE. El resto son Mastercard, Vodafone, Movistar, Coca-Cola, Banco Popular, 11888, Activia de Danone, carburantes Cepsa y Bankinter.

LA MARCA MARLBORO CLASSICS CONDENADA POR HACER PUBLICIDAD INDIRECTA DEL TABACO EN FRANCIA

2008-06-23T12:10:00.000-07:00

La firma textil Marlboro Classics ha sido condenada a pagar 30.000 euros de multa al Comité Nacional Contra el Tabaquismo (CNCT) en Francia, además de los 10.000 euros de las costas del proceso judicial, de acuerdo a la sentencia emitida por el Tribunal de Nancy que declara que "la venta de productos comercializados bajo la marca constituye publicidad indirecta a favor del tabaco".

Esta firma se estableció a mediados de los años ochenta como una línea de ropa para caballero, y tradicionalmente la distribución y producción estaba en manos del grupo de expertos italianos, Marzotto Group, ahora convertido en el Valentino Fashion Group (VFG).

La CNT ya había llevado a los tribunales al VFG Francia por las tiendas que tiene abiertas con las marca Marlboro Classics en dos centros comerciales, así como por otras siete situadas en París, tal y como recoge el semanario Brandlife.

La enseña está presente en más de cuarenta mercados internacionales y facturó alrededor de 173 millones de euros el pasado año. Sus actuales colecciones para hombre, mujer y de calzado y accesorios se caracterizan por aunar las reminiscencias al viejo oeste -con pantalones denim, sombreros tipo cowboy, bolsos de piel devastada, camisas de leñador o botines camperos-, con el clásico diseño italiano.

TELECINCO DEMANDA A YOUTUBE POR VULNERAR SUS DERECHOS DE AUTOR

2008-06-23T12:09:00.000-07:00

Telecinco ha hecho publica la demanda que interpuso el pasado 21 de febrero contra YouTube en el Tribunal número 1 de lo Mercantil de Madrid por atentar contra los derechos de propiedad intelectual e industria, según recoge el diario El País. Sin embargo, desde la web propiedad de Google niegan haber recibido ninguna demanda por parte de Tele 5.

A Telecinco le sienta mal que el portal de intercambio de vídeos en la red –adquirido por Google en 2006 por 1.032 millones de euros-, cuelgue 2.150 capítulos de una de sus series estrella, Los Serrano y otros de sus contenidos. Según el consejero delegado de la cadena, Paolo Vasile "YouTube no es una empresa clandestina. Tiene cara, ojos, cotización bursátil y está haciendo mucho daño a la cultura".

Mientras que algunas cadenas como la BBC o las españolas Antena 3, TVE y Cuatro se han abstenido de litigar con el portal de internet más grande de contenidos audiovisuales –con más de 79 millones de vídeos vistos al mes-, otros entes han tomado medidas para proteger sus contenidos. Tal es el caso de la cadena francesa TF1 que le ha reclamado cien millones de euros o la productora estadounidense Viacom (propietaria de MTV y de compañías como Paramount o Dream Works) que pide una compensación de más de 640 millones de euros por difundir programas como Bob Esponja o South Park.

Otro de los aspectos que genera polémica en YouTube es que desde su adquisición el presidente de Google, Eric Schmidt, ha reconocido que no ha encontrado una buena estrategia para explotarlo de forma que genere más beneficios: "Deberíamos estar haciendo mucho dinero con YouTube". Y es que la web site, según la revista Fortune, envía 1.000 gigabytes de datos por segundo, lo que supone para la empresa un coste de 640.000 euros para pagar el ancho de banda necesario.

BRAINBRANDING: CÓMO GRABAR LA MARCA EN EL CEREBRO

2008-06-22T09:31:00.000-07:00

La saturación de mensajes hace cada vez más difícil que los consumidores retengan en su cerebro una marca. De los miles que existen, el cerebro es capaz de recordar unas 200. Además de posicionarse en el mercado, hay que conseguir posicionarse en el cerebro del consumidor.

Ernst Pöppel, profesor de la Ludwig-Maximiliam Universität de Munich, presentó en el congreso Neuromarketing – En busca del botón de compra, los principios clave de una teoría que aclara cómo funciona el proceso de percepción, valoración y apropiación de una marca en el cerebro humano. Su conocimiento en esta ciencia es fruto de largos años de investigación en el campo.

Pöppel condensa los conocimientos desarrollados por los científicos que estudian la neurociencia en diez tesis muy útiles para comprender cómo funciona el cerebro humano y que deben estar presentes cuando se piensa en apelar a un consumidor.

- Todo es interdependiente.
- El cerebro busca la información que puede procesar con facilidad y sin esfuerzo.
- Para captar la atención sólo se cuenta con unos segundos.
- Como individuos, estamos definidos desde muy pronto.
- Los prejuicios nos sirven para defendernos.
- No hay una, sino tres formas de conocimiento.
- Las buenas decisiones se toman por intuición.
- Estamos marcados por nuestro reloj interno.
- La memoria fotográfica no es ampliable a voluntad.
- Las sensaciones y las ideas (emocionalidad y racionalidad) están entrelazadas.

Entrar en el cerebro y en el hogar
Como muestra Pöppel en su ponencia, aunque se consiga entrar en el cerebro del consumidor, hay que conseguir también que el producto entre en el hogar del consumidor. Una marca tiene que superar ciertos requisitos para conseguir entrar en las preferencias del consumidor y posicionarse bien alto. Si la marca se convierte en una aspiración, el control mental ante la posibilidad de adquisición será más débil.

Sistemas de información geográfica

2008-06-22T09:24:00.000-07:00

Sigue siendo una herramienta de investigación novedosa y poco extendida en la actualidad, utilizada con éxito en el marketing comercial y político. A través de un sistema de información geográfica (SIG) podemos saber dónde situar unas nuevas oficinas bancarias, tiendas en régimen de franquicia o captación de votos hacia un determinado partido, según la renta que tienen los habitantes, la cilindrada de sus coches, su edad, el voto realizado en las últimas elecciones y cualquier otro dato disponible en las estadísticas.

Entonces, ¿cómo podríamos definir el SIG? Es una base de datos que contempla informáticamente una componente geográfica de información. Al utilizarla trabajamos con mapas que tienen unas bases de datos asociadas a los mismos. Cada dato se sitúa reflejado como un punto dentro del mapa que aparece en la pantalla del ordenador; los ejes de las calles y las carreteras son líneas que determinan una zona que nos da toda la información que se encuentra dentro de ella, a partir de ahí podemos marcar las diferentes estrategias de marketing. Algunos autores lo denominan también como geomarketing.

Con los estudios cualitativos podemos conseguir un buen retrato de las tendencias del mercado, pero con los SIG los datos disponibles nos pueden facilitar su ubicación; esto permite ofrecer una clara ventaja competitiva, ya que su forma de tratar los datos la convierte en una herramienta que no es fácilmente imitable.

Con este sistema de información, el control y el análisis de la información que ya tienen mejora ostensiblemente la gestión de la empresa; ahora bien, no hay que olvidar que vivimos un cambio radical en las orientaciones del marketing y cada vez más se precisan herramientas más flexibles, fáciles de comprender y trabajar; aquí es donde los SIG están adquiriendo un importante protagonismo por las múltiples utilidades que se pueden obtener.

El principal objetivo que se tiene entonces es conocer cuáles son las necesidades específicas de información del cliente, determinar su urgencia, su importancia, establecer una jerarquía y, conforme a ella, actuar.

Una constante en este libro será ver varias veces que nos hemos alejado del marketing de masas y acudimos cada vez más a la segmentación del mercado o micromarketing, muchas empresas están intentando dar respuestas a estos interrogantes pero pocas de forma profesional y seriamente.

Las principales compañías coinciden incluso en denominar esta técnica tipología mosaic refiriéndose a los mercados potenciales de las empresas que han valorado las zonas, calculando áreas de influencia, estableciendo áreas por su potencial, jerarquizando provincias, etc., de manera acorde a diferentes criterios y dentro de más de 40 tipos diferentes de clientes.

Ventajas competitivas:

Mayor precisión y eficacia en las estrategias de marketing.
Disminución de riesgo en la toma de decisiones que conlleve la ubicación física como elemento referencial.
Evaluación física del mercado actual.
Evaluación física del mercado potencial.
Colocación de un producto en un segmento elegido.
Optimización de vendedores, puntos de venta y rutas de venta y gestión CRM.
Nuevos mercados a través de la gestión del tráfico.

Demandas que satisfacen un sistema de información geográfica

Al analizar los datos volcados sobre una cartografía, el SIG puede responder a varias preguntas:

¿Qué hay en...? Localización de los elementos que estudiamos: pueden ser puntos de venta, clientes, almacenes, centros de asistencia, etc.
¿Dónde se encuentra...? Buscamos un lugar o un elemento que reúna una serie de condiciones. Por ejemplo, dónde se encuentran mis clientes que son menores de 25 años.
¿Qué ha cambiado desde...? Es un análisis de tendencias, vemos las diferencias que se dan en una zona a lo largo del tiempo.
¿Qué patrones de distribución espacial existen...? Se podría estudiar si consumen más los clientes que viven a menos de 100 metros de un centro comercial.
¿Qué sucede si...? Buscar modelos y estudiar si son válidos cuando ocurre un hecho determinado.
¿Qué ruta debo coger? Tanto en ciudad como en carretera, hoy ya estamos habituados a conducir con navegador.
Etcétera.

Utilización dentro de la empresa actual

Hace unos años el motivo de la compra se basaba en la funcionalidad del producto, ya que venía a cubrir una necesidad. Actualmente la componente emocional de la compra es decisiva. Esto nos lleva a situaciones en las que un producto que cubre iguales necesidades se diferencia para dirigirse a distintos grupos de clientes. En este tipo de política un marketing masivo no es eficaz. Por otro lado, la gran cantidad de medios de comunicación que existen hoy en día hace que los expertos en marketing tengan su trabajo más difícil.

Como consecuencia de todo esto las bases de datos se han convertido en compañeras imprescindibles de los analistas de mercado.

Definir un mercado objetivo para un producto implica identificar consumidores con necesidades similares, pero será necesario tener en cuenta cuántos grupos homogéneos componen ese mercado, y qué microzonas ocupan. Con un SIG localizo a mis clientes, puedo diferenciar dónde están mis centros de venta y qué zonas ocupan los habitantes con el mismo perfil de mis clientes. Con esta información la ubicación de un nuevo centro de ventas es una decisión sencilla.

Los sistemas de información geográfica y las bases de datos

Las bases de datos de las empresas están compuestas de datos internos y externos, presentes y futuros, planificados y reales. El 80 por 100 de estos datos tienen una componente geográfica. La utilización de un SIG termina con las consultas a grandes listados y los mapas con chinchetas. El acceso a la información se realiza de una forma más clara y rápida.

Realicemos un repaso de los datos que tenemos dentro de las empresas y qué tipo de análisis se podría realizar con ellos. En primer lugar los clientes: dónde están, quiénes son, o localización de un segmento específico de población, por ejemplo. El protagonismo del término CRM (Customer Relationship Management) o gestión de las relaciones con el cliente, nos vienen a confirmar que los SIG son imprescindibles para la tarea comercial.

También son susceptibles de estudio los puntos de venta: dónde están, análisis para detectar los huecos de mercado, eliminación de los puntos menos rentables, apertura de nuevos centros, o estudio del acceso a los puntos de venta.

Al estudiar la red de ventas podemos zonificar el mercado, controlar y analizar las visitas, controlar los gastos, estudiar históricamente las zonas, realizar nuevas asignaciones de zonas, etc.

De los datos de volumen de ventas se puede realizar un análisis de ventas por zonas, un análisis de ventas por puntos de venta, por vendedor, planificar y controlar campañas de promoción, etc.

En la red de asistencia localizaremos inmediatamente los medios propios, los clientes o las rutas óptimas de asistencia.

Para la distribución utilizaremos el SIG en control y planificación de rutas, control de gasto o en la localización del producto en el mercado.

Nuevos sectores en los que implantar un sistema de información geográfica

Al analizar el posible uso de los SIG en la empresa podemos ver que se están asentando en sectores en los que hasta ahora se han utilizado otros métodos de trabajo:

Sector bancario. Localización de red de sucursales en función de las características de la población. Estudio de modelos de mercado potenciales. Estudio de riesgos en la gestión de seguros. Seguimiento de inversiones y de los resultados del mercado bancario en su dimensión territorial.
Sector de estudios de mercado. Segmentaciones de mercado, distribución territorial de la población y de sus características socioeconómicas.
Sector sanitario. Seguimiento de estudios epidemiológicos. Planificación de la red de asistencia sanitaria en relación con la población que habita una zona. Análisis de la distribución geográfica de los perfiles sanitarios de la población.
Sector logístico. Gestión de flota. Planificación y optimización de rutas. Determinación de centros de distribución. Posicionamiento de puntos de venta y análisis de itinerarios de recogida y suministros. Control de los envíos.
Sector de las telecomunicaciones. Planificación de las redes de telefonía móvil, análisis de cobertura del medio, etc.
Sector de la comunicación. Información sectorial para su transmisión gráfica hacia los sectores deseados de la opinión pública. Análisis de los efectos de las campañas de publicidad y promoción. Teletrabajo, educación a distancia, tiempo libre, información sobre ocio, etc.
Sector de franquicias. Localización de nuevos puntos de venta, captación de clientes potenciales, etc.
Sector medioambiental. Para realizar inventarios de suelos o controlar el tipo del uso del mismo.

Neuromarketing II: cómo influye la publicidad en el cerebro

2008-06-20T10:45:00.001-07:00

Neuromarketing I: cómo influye la publicidad en el cerebro

2008-06-17T09:31:00.000-07:00

COSTO DE MANTENIMIENTO

2008-06-17T09:25:00.000-07:00

Supongamos que la empresa compra a un precio de S/ 2 la unidad. Entonces el valor promedio del inventario será de:

S/ 2 x 15,0000 = S/ 30,000

Si el costo de capital de la empresa es del 10%, entonces se incurrirá en S/ 3,000 de gastos por financiamiento para mantener el inventario por un año.

Además supongamos que sus costos de almacenamiento son de S/ 2,000 ( espacio, servicios públicos, seguridad, impuestos, etc.)

Aseguramiento del inventario: S/ 500

Desvalorización y obsolescencia: S/ 1000

Por lo tanto el costo anual de mantenimiento del inventario promedio de S / 30,000 sería de :

S/ 3,000 + S/ 2,000 + S/ 500 + S / 1,000 = S/ 6,500

Y el costo porcentual por año de mantenimiento es de:

S/ 6,500 / S/ 30,000 = 0.2167 = 21.67%

Consecuentemente:

Costo total de mantenimiento:
costo % de mantenimiento x precio unitario x inventario promedio expresado en unicades

= 0.2167 X 2 X 15,000 = S / 6,500

INVENTARIO PROMEDIO

2008-06-17T09:22:00.000-07:00

Generalmente aumenta en proporción directa al monto promedio de inventario que se adquiere

El nivel de inventario a su vez depende de la frecuencia con el cual se colocan las órdenes.

Si el inventario se consume uniformemente a lo largo del año y no se mantiene stock de seguridad entonces el inventario promedio será igual a:

Inventario Promedio = Unid. por Orden/2 = (Total Unid x año/ Nº Ordenes)/2

Por ejemplo; si las unidades por año son 120,000 y el número de ordenes es 4, entonces la empresa ordenará 30,000 unidades cada vez y su inventario promedio será igual a 15,000 unidades

Inventario Promedio = (120,000 / 4)/2 = 30,000/2 = 15,000 unidades

Investigación y análisis de la satisfacción del cliente

2008-06-17T09:21:00.000-07:00

Una de las utilidades que se le da a la investigación de mercados en la empresa actual es conocer el nivel de satisfacción de sus clientes, el focus costumer se ha convertido en el gran protagonista de todas las compañías que deseen permanecer con éxito en el mercado, por ello es preciso acudir a técnicas cuantitativas o cualitativas para medirla y analizarla.

Se puede realizar este trabajo de campo en el momento y lugar que se está efectuando la compra, por teléfono, vía postal u on line. Conocer a los clientes que nos han dejado de comprar o han presentado algún tipo de reclamación nos puede aportar conocimiento sobre las variables del servicio que están fallando, para poder actuar y así corregir las posibles áreas de mejora.

Por ello, aconsejamos realizar un mix de los estudios tradicionales de satisfacción con la información comercial que tiene la empresa y los realizados ad hoc de compra misteriosa para saber exactamente si estamos orientados hacia el mercado, ya que considerar al cliente como centro de negocio sólo se alcanza si la satisfacción es plena.

Pero no sólo debemos conformarnos con saber el grado de satisfacción, el marketing estratégico da un paso más y quiere ampliar la información del cliente para traducirla en conocimiento. Por ello, también han de conocerse, entre otras variables, las siguientes:

Las causas de deserción o fugas del cliente.
Opinión de los clientes de alto valor en determinadas áreas.
Conocer si el cliente percibe todo el esfuerzo que se hace por él.
Si se cubren las expectativas que el cliente había puesto en nuestras empresa/servicio.
Conocimiento de la cobertura que el cliente esperaba de nosotros (zona geográfica, gama de productos, servicios globales, etc.).
Nivel comparativo que tiene de nosotros frente a la competencia.
Nivel de vinculación y posible abandono que tiene el cliente con nuestro producto o servicio.
Nivel de fidelización y por tanto de posible prescripción de la empresa.
Etcétera.

Una vez que dentro de la cultura corporativa de la compañía se valore positivamente el conocer el nivel de satisfacción del cliente, es preciso protocolarizarlo con un plan director en el que al menos se contemple:

Que el servicio al cliente no es un hecho aislado sino un proceso continuo, evolutivo y comparativo.
Que las decisiones de la empresa han de tomarse teniendo en cuenta la situación del mercado y los posibles impactos en el cliente.
Que se elaborarán cuantos planes de acciones específicos sean precisos para mantener un determinado nivel.
Que todos los resultados serán presentados y actualizados por el comité de dirección.

Todo ello hará que se tenga el nivel de competitividad que nos exige la dinámica actual del mercado. Para cerrar el tema hemos considerado oportuno incluir un breve modelo tradicional de encuesta.